Solide expérience (10 ans) dans la définition et la mise en œuvre de plans d’animation marketing online et offline dans un environnement international.
Entreprises
Pierre vacances
- Chargée de Marketing Direct Multi Canal
Paris Cedex 192013 - maintenant• Définition des plans MD on et off d’animation (promoplans internationaux) sur toutes les marques P&V en coordination avec les équipes CRM (timings, ciblages, canaux de diffusion, nature des contenus, business plans) et les bureaux locaux (Europe)
• Déploiement des campagnes mailings et emailings sur les périmètres France & International > Coordination avec les équipes UK, DE, NL/BE, UK et SP : définition des campagnes et des ciblages, coordination des briefs et de la mise en œuvre opérationnelle.
• Reporting et analyse des résultats des campagnes.
• Suivi et optimisation des budgets.
• Veille concurrentielle.
SOFT PARIS
- Off Line Marketing Manager
2012 - 2012• Développement du catalogue Soft Paris 2012-2013 de A à Z http://en.calameo.com/read/000258127266096790a29?editLinks=1
• Responsable de la production, du budget et de l’organisation du photoshoot ainsi que de l’ensemble du travail de retouche (250 photos, lifestyle et lingerie)
• Rédaction de l’intégralité des textes du catalogue avec les chefs de produits anglais et création du catalogue avec un graphiste du domaine de la mode
• Travail de benchmark et de recommandation pour le nouveau site www.softparis.com
MRM worldwide
- Responsable de clientèle On et Off Line
Clichy Cédex 2008 - 2011Accompagnement du client Nespresso dans le développement de sa stratégie globale de Marketing Relationnel Nespresso Club & CRM
• Mise en place des dispositifs On Line (minisites et e-mailings) des opérations promotionnelles & déploiement des dispositifs à l’international
• Relais mailing Off Line des lancements de nouveaux produits en collaboration avec McCann
• Elaboration d’un film présentant les projets de marketing relationnel du siège Nespresso à ses marchés lors de la conférence marketing internationale annuelle
• Management d’une équipe de chefs de projet
MRM worldwide
- Chef de Projet On et Off Line
Clichy Cédex 2005 - 2008Accompagnement du client L’Oréal Paris dans le développement de son programme relationnel international « L’Oréal Paris VIP »
• Mise en place du magazine Absolument VIP (24 pages, 3 parutions par an)
• Mise en œuvre des mailings et e-newsletters VIP
• Gestion des mises à jour du site VIP
• Coordination des déploiements internationaux avec les agences et clients locaux
Air France
- Coordinatrice Internationale du Marketing Relationnel
Roissy CDG 2003 - 2004• Coordination avec l’agence Marketing Relationnel d’Air France : Rapp Collins
• Supervision des responsables Marketing Relationnel locaux : harmonisation des
méthodes de travail et vérification du respect des chartes graphiques et rédactionnelles
• Création de templates graphiques d’outils de communication MD (lettres, leaflets, cartes
postales, emailings) et supervision du déploiement des templates à l’international
• Animations internes en anglais de conférences internationales sur les objectifs de
marketing relationnel d’Air France
Xerox
- European Customers Services Agent
Saint-Denis2000 - 2001• Customer Services Agent au sein du département européen
– Zone France, Allemagne, Royaume-Uni
• Recueil des réclamations clients, gestion de leurs demandes et des litiges
• Encadrement et formation en anglais de chargés de clientèle européens
Formations
Institut Supérieur Du Commerce (Paris)
Paris2002 - 2003Master
Master validé par 1 an de stage au sein du département Marketing Client d'Air France - Rapport de stage: la Coordination Internationale du programme Fréquence Plus (devenu Flying Blue)
Bracknell And Wokingham College (Bracknell)
Bracknell2001 - 2001CAM Advanced Certificates, Marketing, Public Relations and Advertising
Marketing - Cours du soir en Angleterre en parallèle de mon poste chez Xerox
Universités De Marne-La-Vallée Et Bochum (Allemagne) (Noisy Le Grand)
Noisy Le Grand1995 - 1999Maîtrise, LEA Affaires et Commerce (Anglais, Allemand)
Langues & Affaires - Licence obtenue en Allemagne dans le cadre du programme ERASMUS
