Mes compétences :
Gestion de projets
Marketing
Management
Commercial
communication
digitale
publicité
coach
Entreprises
SeLoger.com
- Responsable commerciale
Paris2013 - maintenantManagement de proximité:
- Accompagner, encadrer et motiver une équipe de commerciaux sédentaires (7 personnes) en charge de la commercialisation d'espaces publicitaires digitales sur le site Seloger.com auprès des agences immobilières.
- S'assurer de la montée en compétence de l'équipe( coaching individuel, ateliers collectifs techniques de vente et produits, débriefing d'appels...)
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs
- Gérer le planning du service
Pilotage de la performance:
- Garantir l'atteinte des objectifs
- Veiller au respect de la politique commerciale et à la satisfaction clients
- Suivre la performance individuelle et collective des collaborateurs
- Garantir le reporting au directeur commercial
Maintien de la qualité du service:
- Être le relais des équipes dans la gestion des négociations complexes et des réclamations
- Remonter les dysfonctionnements et assurer la communication avec les services transversaux
- Être force de proposition pour améliorer l'organisation
Lextenso éditions
- Responsable commerciale
Issy-les-Moulineaux2011 - 2013Management et pilotage de l'activité commerciale:
- Être force de proposition dans la définition du plan d’actions commerciales pour développer le chiffre d’affaires de nos publications (print/online) et de nos formations continues
- Accompagner, encadrer et monter en compétence une équipe commerciale sédentaire ( 4 personnes)
- Définir les objectifs
- Mettre en place des campagnes de télémarketing externalisées pour de la conquête et de la fidélisation d’abonnés (rédaction des argumentaires de vente, formation des équipes, suivi du budget et du ROI)
- Participer au développement du CRM Selligent et en garantir la bonne utilisation par l’équipe
- Superviser la formation des clients à nos bases en ligne et suivre leur évolution
- Mesurer et analyser les résultats
Maintien et développement d'un portefeuille:
- Développer, fidéliser le portefeuille clients Grands Comptes
- Assurer la vente d’espaces publicitaires pour l’ensemble des supports
Issy-les-Moulineaux2007 - 2011Commercial:
- Commercialiser les abonnements du groupe (documentations juridiques print et online)
- Développer le portefeuille d'annonceurs sur l'ensemble des supports
Marketing:
- Conduire un projet de développement et de refonte du site de la librairie en ligne Lgdj.fr (aide au cahier des charges pour la refonte; campagnes e-mailings ; adwords; web analytique Sitecatalyst…)
- Définir et analyser les questionnaires qualité/satisfaction papier et en ligne
- Relation avec les prestataires pour la production des supports de communication
- Organisation des événements (formations professionnelles ; salons ; soirées…)
- Préparation des newsletters et mises à jour des sites Editions Joly et Defrénois
Poisson Pilote (Agence événementielle)
- Responsable projet
2003 - 2007- Commercialiser les événements, assurer la mise en œuvre et le suivi (soirées étudiantes ou entreprises).
- Analyser et suivre l’évolution du secteur pour connaître, construire et fidéliser une clientèle.
- Organiser la mise en place des tournées nationales de promotion de la marque «Desperados » de Brasserie Fisher en CHR (recrutement des équipes ; planning ; organisation logistique et compte-rendu).
- Mettre en place des enquêtes qualité en stations de ski et diverses opérations de Street marketing ( planning ; recrutement ; formation et gestion logistique des équipes).
Villeneuve d'Ascq 2001 - 2003- Initier et conduire les opérations commerciales et événementielles pour le magasin et le personnel.
- Établir des partenariats d’image pour l’enseigne ou ses marques de distribution.
- Animer 3 stagiaires de l’APEC dans la mise en œuvre d’une enquête qualité sur le point de restauration du magasin.
