Sandra Louis-ALexandre
Formatrice CRM, bureautique, Profession libérale
Très investie dans mon activité, c'est avec plaisir que je me présente à vous :
Après avoir été commerciale sédentaire pendant plusieurs années, je me suis orientée par la suite vers la formation car là était ma destinée.
J'interviens dans plusieurs domaines, tout d'abord :
SAP et CRM :
SAP CRM - Mobile Sales
CRM - Mobile Intelligence (industrie pharmaceutique)
CRM - Siebel (industrie pharmaceutique)
CRM - Unite (industrie pharmaceutique)
SAP (module SD)
Bureautique/informatique :
MS Office (Excel, Word, Powerpoint :toutes versions)
Open Office
Outlook
Internet découverte et Navigation
Voici quelques-unes de mes références :
CARREFOUR, SOCIETE GENERALE, BNP, ARTS DECORATIFS, MINISTERE DE LA JUSTICE, DRPJJ, ANAH, VEOLIA, CEGEDIM, LABORATOIRE JANSEN CILAG, LEO PHARMA, NOVARTIS, PFIZER, EXPANSCIENCE,ROCHE, AGF, MERCEDES, CH LES MURETS, CPAM DE MELUN, SNECMA, GROUPE ACCOR, BRAKE FRANCE, TRANSGOURMET...
De plus, je peux également vous proposer mes services dans la conception de supports de cours ainsi que des plans s'y rattachant.
Déploiement national de GRANDS PROJETS FORMATION (SAP, CRM) pour une équipe de commerciaux (300 personnes environ)
Formation de formateurs dans le cadre d'un déploiement de formation CRM
Mise en place et élaboration de plans de formation et de supports de cours
Conseil et mise en forme de documents en réponse à un appel d'offre
Animation de stages bureautiques :
•Pack office Microsoft (Word, Excel et Powerpoint)
•Open office (Writer, Calc et Impress)
•Internet (Découverte et navigation)
•Outlook
•Windows
•Formations CRM (Logiciel de gestion de relation client)
1999 - 2004Gestion d'un portefeuille clients
Prise de commande
Négociation tarifaire
Gestion des litiges/avoirs