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FullSIX
- Responsable Conseil
Levallois-Perret
2010 - maintenant
NOVARTIS : DEPLOYER UNE APPROCHE UNIQUE D’EXTERNALISATION DU SERVICE PUBLICITE POUR NOVARTIS
- Accompagnement au changement et digitalisation des process
- Réalisation et mise en œuvre du Plan annuel de communication
- Management et formation d’une équipe dédiée de 14 personnes
LA BANQUE POSTALE : ASSEOIR UNE APPROCHE DIFFERENCIANTE ET MULTI-CANAL
- Développement de la stratégie digitale multi-canal (Internet, sites communautaires, Mobile-site et app. multi-devices-, convergence tranversale)
- Accompagnement, conseil et réalisation de la refonte des espaces produits au service de l’efficacité commerciale (tutorial, parcours clients, accessibilité, stratégie SEO)
- Accompagnement et montée en puissance de l’expertise digitale métiers et marchés
- Management d’une équipe de 11 personnes
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Meilleurtaux
- Responsable Marketing et Communication
2008 - 2010
- Conception et mise en œuvre de la stratégie digitale
- Conception et suivi de réalisation du nouveau site « user centric »
- Réforme du tunnel d’acquisition et du parcours clients privilégiant la performance et le taux de transformation
- Rationalisation et optimisation de la politique d'acquisition on-line
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CASDEN Banque Populaire
- Responsable Internet et Intranet
Noisiel
2008 - 2008
SITE INTERNET ET MOBILE : CONCEPTION ET MISE EN ŒUVRE DE LA STRATEGIE DIGITALE GLOBALE DESTINEE A RENFORCER LES LIENS ENTRE LA BANQUE ET SES SOCIETAIRES :
- Conception de la 1ère application mobile : simulation personnalisée de crédit à la consommation
- Création et pilotage de la mise en œuvre de call-to-action multi-canal (call back, formulaires de demande d’information…) favorisant l’interactivité dans l’espace éditorial du site Internet
- Optimisation de l’espace transactionnel de souscription « crédits en ligne »
STRATEGIE MARKETING RELATIONNEL INTERNET ET MOBILE : ELABORATION & MISE EN ŒUVRE D’ACTIONS MULTI-CANAL DE FIDELISATION :
- Renforcement des liens entre la banque et ses sociétaires
- Animation de la communauté des internautes et développement du volume des visiteurs uniques. Développement des souscriptions en ligne
INTRANET : Refonte du site
MANAGEMENT DE L’EQUIPE (éditorial, webmasters, webagency) ET DES PROJETS
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BRED Banque Populaire
- Responsable Marketing et Communication Internet
Paris
1999 - 2008
SITE INTERNET EDITORIAL ET TRANSACTIONNEL « BANQUE ET BOURSE EN LIGNE » :
- Création du 1er site (1999) puis refonte globale (2003) du site Internet éditorial et transactionnel
- Création de bredbanqueprivee.com (2003)
- Elaboration de la stratégie de facturation de l’abonnement « Banque en ligne » (2002) et des actions multi-canal d’équipement clients
- Développement de la souscription de produits bancaires en ligne dans l’environnement éditorial et dans l’espace « Banque en ligne » (2006-08)
MARKETING RELATIONNEL : CONCEPTION ET REALISATION D’ACTIONS DE MARKETING DIRECT MUTI-CANAL :
- Développement du parc d’abonnés payants « Banque et Bourse en ligne » et du chiffre d’affaires généré
- Animation de la communauté des abonnés et du volume moyen de transactions par abonné
- Elaboration d’opérations multi-canal de fidélisation et de distribution de produits bancaires à distance
MESURE DE PERFORMANCE ET ANALYSE REGULIERE DE LA SATISFACTION DES ABONNES :
- Elaboration des indicateurs et des tableaux de bord pour suivre l’efficacité de ces actions
- Conception et déploiement du baromètre annuel de mesure en ligne de satisfaction
PILOTAGE DES PROJETS, MANAGEMENT ET FORMATION DES EQUIPES INTERNES ET EXTERNES :
- Planification et pilotages des développements informatiques
- Animation et organisation des équipes éditorial, webmasters et webagency
- Diffusion de la culture web et CRM multi-canal au sein de l’entreprise
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BICS Banque Populaire
- Responsable Marketing et Communication Clientèle Particuliers
Clichy
1991 - 1999
B I C S B A N Q U E P O P U L A I R E (MONTROUGE)
- Management de l’équipe : organisation de l’activité et apport méthodologique.
- Chef de projets d’organisation commerciale agences : nouvelle approche commerciale liée à l'ouverture des comptes en agence, création de guichets patrimoniaux
- Etude d’opportunité de lancement de produits en partenariat (carte Aurore) : cadrage commercial, organisationnel et informatique du projet
- Conception-réalisation des actions d’équipement clients & de stimulation de la force de vente
- Conception-réalisation des conventions de compte (particuliers, jeunes, professionnels, entreprises) : cadrage commercial des projets, conception et réalisation des supports contractuels et commerciaux en liaison avec une agence de communication, mise en marché (formation et accompagnement du réseau d’agences)
- Mise en œuvre et exploitation de la base de données de géomarketing
