Sandrine GILBERT
Chef de projets CRM, Business Analyst
Mon savoir faire : créer de la connaissance en analysant de façon appropriée les données et informations
Mes réalisations :
- Mise en place de solutions CRM afin d'ameliorer la relation client
- Création de bases décisionnelles dédiées aux analyses statistiques
- Analyse des comportements des consommateurs,
- Étude de positionnement sur le marche,
- Mise en place de score d'appétence, ciblage, calcul de ROI
- Mise en place d'indicateurs qui ont contribué au développement commercial de l'entreprise
Actuellement en poste je suis néanmoins en veille sur le marché du travail.
259 contacts2010 - 2012J’interviens en amont sur le recueil des besoins fonctionnels, analyse les impacts et participe à la rédaction des spécifications générales. Je pilote l’ensemble des phases des projets, de la conception à la VSR, et coordonne l’ensemble des contributeurs.
2009 - 2010Au sein d’une SSII spécialisée dans le domaine du décisionnel, ma mission consistait à créer et mettre en place le datamart « Marketing » B to C.
2009 - 2009Au sein du Service Connaissance Clients/Utilisateurs, ma mission était de réaliser des études afin de mieux cerner les besoins et motivations d’achat des clients, de comprendre leurs comportements (et leur évolution) et enfin de partager ce savoir avec toute l’enseigne depuis la direction générale, les responsables de communications, les responsables d’univers jusqu’aux vendeurs ou hôtesses de caisse dans les magasins.
http://www.oxylane-group.com
1994 - 2009Rattachée au directeur général, ma mission consistait à piloter des projets permettant de contribuer à l'amélioration de la performance de l'entreprise. J’assistais la responsable marketing dans le suivi des aspects techniques, statistiques et marketing direct. J’étais en charge des outils de restitution, du reporting d’activité, des opérations de marketing direct et de la gestion de la relation client.
http://www.ecoburotic.com