Sandrine LE BIHAN

Quintess est un groupe français, indépendant, spécialisé dans le marketing relationnel (conquête et fidélisation clients). Son métier est d'accompagner les établissements financiers dans la création ou le renforcement des liens qu'ils entretiennent avec leurs clients via des dispositifs CRM intégrés on-line (web, mobile) et off-line (marketing direct, call-center, etc...).

Depuis mars 2006, j'assure le pilotage et le suivi de programmes de fidélisation/d'avantages et le lancement de nouveaux projets.

Mon portefeuille Clients / Projets :
LA BANQUE POSTALE/ Bagoo - SOFINCO/ Shopline - FINAREF/ Fidéplus
BANQUE FEDERALE MUTUALISTE/ Le Club BFM - BPCE/ Dominos (BRED)
BNP Paribas/ Provisio et Aurore – Les Echos / Le Club les Echos Voyages


• Développement / Promotion :
- Proposition de solutions marketing suivant différentes problématiques
- Mise en place des offres d'avantages et des opérations marketing (campagne trimestrielle ou "one shot")
- Construction des plans de communication
- Gestion, conception et optimisation des supports de communication print et web : catalogue d'avantages (trimestriel), dépliant, e-mailing, jeux concours, animation, newsletter, contenu Internet

• Organisation / Coordination :
- Rédaction de briefing, retroplanning et cahier des charges
- Coordination des équipes externes et internes dans le cadre des opérations : techniques, créatives et prestataires

• Analyse / Recommandation :
- Suivi et analyse des performances des opérations marketing menées
- Recommandations et mises en place d'actions correctives
- Participation à la réflexion stratégique sur l'évolution des programmes

• Pilotage budgétaire :
- Construction, suivi et optimisation des coûts

STRATEGIR est un cabinet d'études spécialiste des études marketing quantitatives dans les domaines de la Grande Consommation, du luxe et des services.

Mon portefeuille clients : LU, CANDIA, RICHES MONTS, NESTLE, BIOTHERM, SANFORD.

- Analyse des problématiques clients / Rédaction des projets d'études
- Elaboration des filtres et questionnaires / Conception des plans de traitement
- Coordination des équipes internes et des prestataires externes
- Définition et déploiement des moyens logistiques
- Recueil et analyse de données
- Rédaction de synthèses et recommandations stratégiques

LES ESTUDINES à Bordeaux : résidence de location d’appartements : 260 appartements T1, T1 bis, T2.

Assistante de la Responsable pour assurer la gestion locative de la résidence.
Mes missions étaient d'ordre commercial et administratif.

- Développement commercial:
accueil, suivi et fidélisation de la clientèle, commercialisation et prospection locative.

- Gestion locative:
signature des baux de location, états des lieu, coordination des prestataires, utilisation des outils informatiques, suivi administratif des dossiers locataires.

- Etudes de marché :
réalisation d’une veille concurrentielle sur le secteur des résidences pour étudiants sur Bordeaux