Sandrine LEBRUN

Optimisation de la gestion et du suivi des dossiers contentieux et assurances

Ingénieur Commercial Assurance Automobile
Animation d’un réseau d’agences commerciales (Ile de France, Sud-Est, Nord) : Sensibilisation et formation de 14 Commerciaux à l’analyse des besoins d’assurance de leurs clients.
Présentation des produits aux clients, adaptation des offres à leurs besoins spécifiques.
Réalisation des négociations et conclusion des ventes.
Analyse de la sinistralité et élaboration de plans de prévention appropriés.
Résultats : Atteinte des objectifs fixés par la direction commerciale
Informatique : Sales Force, Pack Office

*INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L’ASSURANCE (IFPASS) à PARIS:
Séances bimensuelles, dispensées sur le thème "L'assurance de personnes et produits financiers".

*ÉCOLE NATIONALE D'ASSURANCE (ENASS) à PARIS:
"La retraite et les produits d'épargne"
"L'assurance vie comme outil de gestion du patrimoine"

*INSTITUT DE FORMATION EN ALTERNANCE (IFA) à ROUEN: "Les accidents corporels".

Gestionnaire back office Sports, Nov.-05 à Oct.-09, pour 10 fédérations sportives

Gestion des sinistres « Individuelle Accident », « Responsabilité Civile » et « Dommage ».
Etude des dossiers : vérification de l'application du contrat et des garanties, détermination des responsabilités, règlements des indemnités.
Réalisation des reporting à destination des fédérations et des assureurs, analyse des résultats en vue de renégocier les primes.
Cotation et souscription des risques simples.

Gestionnaire back office Flottes Automobiles, Avr.-04 à Oct.-05, pour les flottes Véolia et Kéolis
Gestion des sinistres « Responsabilité Civile » et « Dommage » (conventions IDA-IRSA-, loi Badinter).
Relation avec les équipes commerciales pour le suivi et la coordination du service aux clients.
Résultats : Réduction du temps de réponse aux clients et accroissement de leur satisfaction
Informatique : Lotus Notes, progiciel EUROSYS, Pack Office

*Tarification des contrats IARD, Santé et Prévoyance
*Enregistrement des affaires nouvelles et traitement des avenants
*Mailing et actions commerciales pour les clients en portefeuille
*Gestionnaire de sinistres particuliers, entreprises, collectivités et flottes automobiles
Résultats : Développement du chiffre d’affaires de l’agence conforme aux objectifs du groupe