SANDRINE PORCHERET

Implémentation des processus CRM B2B et de ses outils associés.
- Promotion des applications de CRM dans les différents pays d'implantation d'Euromaster
- Expertise Sales Force Efficiency incl. KPIs de mesure de la performance
- Optimisation de l'efficacité de la relation commerciale en fonction de parcours clients étudiés incl. la gestion de la relation client multicanal

SFE [Sales Force Efficiency] FRANCE
oDéfinition et Mise en place d’indicateurs de mesure de la performance commerciale, et analyses mensuelles
oGestion de projet : Chef de projet CRM B2B (gestion de la relation client) / déploiement d’un outil informatique SFA sur les forces de ventes (Oracle CRM On Demand)

SFE [Sales Force Efficiency] EUROPE
oBenchmark Sales force efficiency Europe : étude et analyses d'indicateurs de suivi de la performance des forces de ventes pour les structures Pays-Bas, Allemagne, France.

oDéveloppement d’actions marketing B2B2C (communication, offres, OAV, évenements)
oGestion de projet : mise en place d’une offre client personnalisée

oMise en place et création des actions et supports de communication, marketing et événementielles / Relations presse
oGestion de la relation clients Peugeot (outil IMPACT)
oEncadrement d’une assistante marketing, et 2 assistantes à mi-temps

oDéfinition et diffusion des outils marketing pour un réseau de 90 points de vente
oMise en place d’opérations commerciales nationales
oDéveloppement d’un nouveau logo et concept merchandising des points de vente
oMise en place d’un nouveau site internet
oEncadrement d’une assistante infographiste

oDéveloppement des collections Lunettes solaires, Masques et Accessoires en lien avec le Design /Mise en place d’opérations de stimulation des ventes
oCommunication (budget, relations presse, salons, réalisation de catalogues)