Sandrine MARSEGUERRA

o Animation d’une équipe de 12 personnes
o Garantit la tenue des engagements définie par le client / SFR Grand Public.
o Contrôle de qualité des prestations (écoutes, bilans de suivies…)
o Suivie des indicateurs de performance
o Assurer le suivie et l’atteinte des objectifs par les membres de l’équipe
o Transmission des données variables (planning relevés heures) au service RH et N+1

o Assistance technique Utilisateur/Distributeur Activité SFR grand public et SFR business Team
o Aide et assistance technique niveau 2 (voix, Black Berry, IPhone, Androïde)
o Remontée et suivi des dossiers incidents
o Respect des procédures qualités et fidélisations des clients.

1 boulevard Gorbella 06100 Nice
o Gestion du personnel (encadrement, recrutement et management d’une équipe de 5 à 8 personnes)
o Gestion et relation fournisseurs
o Relation clientèle, (Accueil, réservation, encaissement, fidélisation)

13 avenue Ernest Lairolle 06100 Nice
Commercialisation produits ADIDAS auprès de la grande distribution

- Accueil physique et téléphonique
- Gestion et suivi des dossiers clients (facturation, relance, phoning)
- Courriers, logistique.