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www.coffrea.com
- Fondatrice et gérante
2014 - maintenant
Coffréa est une boutique en ligne spécialisée dans l’univers des fêtes pour enfants.
Retrouvez sur notre boutique en ligne tous les indispensables pour organiser de jolies fêtes réussies : vaisselle jetable, décoration et articles de fêtes.
Et pour tous les parents qui n’ont pas toujours le temps ou les idées, découvrez notre solution de coffrets clés en main pour vous permettre d’organiser et animer facilement chez vous, les fêtes d’anniversaire de vos enfants.
Avec Coffréa, organiser une fête d’anniversaire devient un véritable jeu d’enfant !
Site web : www.coffrea.com
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Chargée de Qualité et Satisfaction Clients
Paris Cedex 19
2011 - 2014
Normes et standards :
- conduite du projet de classement des Résidences de Tourisme (selon les nouvelle normes officielles de 2010) : audits de conformité, mise en œuvre et suivi de plans d’actions opérationnels.
- élaboration de standards qualité et normes produit de la marque.
Qualité de service :
- mise en place et suivi d’une démarche qualité de service (500 collaborateurs).
Analyse et pilotage de la performance :
- mise en place d’un baromètre de mesure de la satisfaction client.
- suivi et analyse des indicateurs de performance et suivi de la satisfaction clients au travers des outils de réputation en ligne.
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Chargée de Marketing
Paris Cedex 19
2006 - 2011
Etudes :
- conduite d’études marketing clients.
- élaboration d’études de marché et de concurrence.
Stratégie :
- préparation et participation à la mise en place de la stratégie produit.
Communication :
- création de supports de communication Online (e-mailing, newsletter…) et Offline (catalogue, dossiers de presse, room directory…)
Négociation/Partenariats :
- négociation et suivi des partenariats produits.
- développement et mise en place de partenariats Média (radio/presse) et hors Média.
Analyse et pilotage de la performance :
- suivi et analyse des ventes (CA additionnel).
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Assistante Chef de Produit
Paris Cedex 19
2002 - 2006
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Superviseur - Call Center
Paris Cedex 19
2000 - 2002
