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Myli
- Account Manager
Commercial | Marseille
2022 - 2022
- Gestion et développement du portefeuille de clients existants (upsell et renew)
- Suivi des déploiements de produits en faisant le lien avec les équipes Customer Success et les clients
- Suivi des actions commerciales et veille du bon déroulement
- Suivi qualité et analyse des données
- Force de proposition auprès des clients pour déterminer les actions à entreprendre
- Veille de l’évolution du marché et de la concurrence
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Booking.com
- Account Manager
Commercial | Montréal
2019 - 2022
● Développement de revenus et optimisation des ventes grands comptes.
● Responsable de régions du Québec (principalement Laurentides, Outaouais, Mauricie).
● Management de communautés.
● Marketing digital : promouvoir la marque Booking.com ainsi que ses services de réservation et visibilité en ligne.
● Organisation et animation d’ateliers, d'événements, et des rencontres avec les partenaires hôteliers et touristiques,
prospection de nouveaux établissements.
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Booking.com Canada
- Partner account executive
Montréal
2016 - 2019
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Booking.com France
- Customer care executive
Lille
2013 - 2016
* Emploi au sein d'un milieu international ; pratique quotidienne de l'anglais
* Écouter, cibler et satisfaire la demande clients (logements et voyageurs)
* Entretien et optimisation des relations professionnelles
* Mise a jour des tarifs et disponibilités sur le site internet
* Gestion des appels entrants et sortants / emails / messages extranet de la part des clients
* Résolution des litiges entre hôteliers et voyageurs
* Conseillère de vente & assistance technique
* Gestion de projets
* Aide aux employés à atteindre leurs objectifs & support apporté aux nouveaux employés
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ARS Tools France
- Consultante en communication
Aix-en-Provence
2012 - 2012
Conseils pour le développement de la notoriété de la marque en Europe et plus particulièrement en France.
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Conseil Général du Nord
- Chargée com' interne & évènementiel
Lille
2011 - 2012
- Alternance (Octobre 2011 à Juin 2012) :
• Organisation d’une convention pour 600 managers.
(Benchmark sur les stratégies managériales, définition des modalités contractuelles et techniques avec les prestataires, élaboration du contenu des animations et questionnaires, chargée de la réalisation de vidéos (définition des objectifs, participation aux scripts, organisation des tournages, briefing des acteurs, coordination des prestataires), suivi de la création des supports de communication, gestion de l’administration, des invitations et retours, logistique jour J, élaboration du plan de communication post convention.)
• Aide au déploiement de la communication managériale.
(Élaboration de la ligne éditoriale, rédaction d’articles, gestion de projets.)
- Stage de 6 mois (Mars à Août 2011) : étude-conseil sur les attentes et besoins des cadres du Département vis-à-vis de l'Intranet.
(État des lieux, élaboration du questionnaire, interviews, stratégie de diffusion, …,
Mais aussi : aide à l’organisation du salon de l’emploi public 2011 + gestion de projets annexes à l’étude.)
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Pet Porpoise Pool - Australie
- Assistante marketing
Coffs Harbour (Australie)
2010 - 2010
Amélioration du dossier de presse, rédaction de communiqués de presse, Relations Presse, stratégies et actions de marketing direct, évènementiel, assistance au choix des photos à publier, création de bases de données, de flyers et d'affiches, de jeux-concours, mise à jour du site internet et recommandations visant à l'améliorer, développement des newsletters, fidélisation des locaux.
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Zradio.fm - Québec
- Stagiaire com' & marketing
Saint-Jean-Sur-Richelieu (Québec, Canada)
2008 - 2008
Amélioration de l'argumentaire de vente, réalisation d'une enquête, présence sur le stand lors des salons, prospection et négociations avec les partenaires, réalisation de spots radio, conseils et recommandations sur l’image et la communication de la webradio, créations graphiques..
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Collège-Lycée St Gregory's Science School + École primaire Uxendon Manor - Londres
- Assistante de Français
Londres (Angleterre)
2008 - 2009
Préparation d'activités et de jeux à l'oral afin de familiariser les jeunes à la langue française, correction de la prononciation du français, enregistrements de textes sur CD, traduction de textes (écrits en anglais, à traduire en français), soutien des professeurs dans leurs salles de classe dans le but d'aider les élèves à préparer au mieux leurs examens (GCSE, équivalent du brevet des collèges et A Level, équivalent du baccalauréat) et d'initier les enfants de
maternelle au français. Sens du relationnel, de l'écoute ainsi que du partage très engagés.
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Lions Club International
- Deuxième prix pour la participation à un concours d'éloquence
2007 - 2007
Concours d'éloquence à Belfort : débattre en allemand sur la phrase "Qui se bat peut perdre, qui ne se bat pas a déjà perdu", Bertolt Brecht.
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Huitième Ciel (agence de conseils en communication) - Aix-en-Provence
- Stagiaire com' en agence
2007 - 2007
Stage d'observation : mise à jour des contacts, idées d'habillage publicitaire, aide aux tâches quotidiennes de la directrice de l'agence.
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Radio Grenouille - Marseille
- Volontaire pour la réalisation d'une émission radio
2002 - 2002
Volontaire pour la réalisation d'une émission spéciale Europe (de la préparation à la diffusion sur les ondes).
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Skyrock - Marseille
- Stagiaire - standardiste
2002 - 2002
Stage de classe de Troisième: standardiste (recueil des dédicaces, inscriptions aux jeux ... )
