Sandrine Montoya
Formatrice, Consultante & Coach
Bonjour et bienvenue,
Je suis aujourd'hui adhérente de PortéO, réseau national de freelance, et vous propose mon savoir-faire et mes compétences en tant que formatrice, consultante et coach.
Professionnelle de la formation et du recrutement, je possède une expérience riche de 18 années dans des postes en tant que manager (recrutement, formation et management).
Je transmets des connaissances théoriques, pratiques, professionnelles, spécialisées, ainsi que des savoir-faire correspondant à une demande spécifique pour votre entreprise, votre service de ressources humaines ou votre centre de formations.
J'assure des prestations de formations et d'accompagnement ou encore de perfectionnement dans le public ou le privé.
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FORMATRICE
CONSULTANTE
COACH EN DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
JURY D'EXAMEN CSCD (AFPA TOULOUSE)
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FORMATIONS :
- Manager coach
- Développer ses capacités managériales
- S'exprimer avec assertivité
- Communication relationnelle par l'écrit
- Prise de parole devant un auditoire
- Télémarketing
Nos formations sont prises en charge au titre de la Formation Continue et DIF.
Adhérente de PortéO : http://www.porteo.fr
Membre de l'association : l'Esprit Tarnais (groupe Viadeo)
Membre de réseau coaching : http://reseaucoaching.com
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COACHING :
- Vous souhaitez atteindre vos objectifs, vous réaliser
- Dynamiser vos valeurs et vos talents
- Tourner une page
- Effectuer un changement
- Réussir votre passage à la retraite
- Vous souhaitez réorienter votre carrière professionnelle/vos études
- Réunifier vos équipes afin d'atteindre des objectifs
- Traiter l'absentéisme dans votre entreprise et remotiver votre personnel
- Guider,booster et suivre vos managers
En séance individuelle ou en groupe, en présentiel ou par téléphone/skype.
Le changement nous engage dans la découverte, des autres, de soi et de ressources inespérées qui se révèlent accessibles même déterminantes.
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Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à nous solliciter - contact@coach-lifenergie.com
http://www.coach-lifenergie.com
http://www.doyoubuzz.com/sandrine-montoya
La meilleure façon de prédire l'avenir, c'est de le créer - (Peter Drucker)
982 contacts* Formatrice, consultante
* Coach en développement personnel
Nous avons tous en nous du talent, des valeurs qu'il suffit d'exploiter, des ressources intérieures que nous pouvons solliciter pour réussir ce que nous voulons entreprendre.
Durant 15 années
Management, formation et recrutement en call center (B2B et B2C)
Suivi quantitatif et qualitatif de la production, définition d’axes de progrès, mise en place d’actions correctrices, reporting d’informations collectées.
Management quotidien des équipes et des superviseurs.
Animation, transmission du savoir-faire, évaluation des résultats et des niveaux potentiels, cohérence de la gestion humaine.
Prise d'initiatives et de décisions afin de faciliter le fonctionnement d'un service, prévoir et planifier le travail.
Recrutement, formation et intégration : Call Center, Web Center, Hotline, SAV, service client, recouvrement.
Responsable de la gestion opérationnelle et interlocutrice direct avec les donneurs d'ordre (préparation et animation des comités de pilotage).
Contrôle de l’application du plan assurance qualité d’exploitation (procédures).
Mise en place et gestion des campagnes d’animation commerciale (emailing, SMS et téléphone).
Gestion et mise en place des nouveaux projets liés au développement commercial.