SANDRINE NOIZET
Responsable Logistique Export, AIR FLOW
Mon parcours professionnel de 13 années au sein des sociétés SIEMENS PROCESS Instruments, TOD Transport on Demand et CUSTOM SOLUTIONS dans l’industrie et les services aux entreprises et aux particuliers m'a permis de développer des compétences et une véritable expertise dans les domaines suivants :
1- le marketing client et relationnel (recrutement et fidélisation clients, développement de supports à la commercialisation, intégration outils et politique CRM),
2- communication interne et externe (charte graphique, site web, organisation évènements, newsletter, relations presse, fiches produits, plaquettes commerciales et institutionnelles),
3- la gestion de projets permettant de structurer une organisation en croissance via la mise en œuvre de process / méthodes et d’indicateurs de suivi de performance,
4- le recrutement, le management et l’animation d’équipes,
5- la délocalisation offshore d’une unité de production à l’étranger,
6- l’optimisation et le management de centres d’appels (appels entrants et sortants), service consommateurs,
7- le support démarche qualité et formation des équipes,
8- les achats et approvisionnements.
Pour chacun de ces projets, j’ai toujours fait preuve de créativité, de dialogue, d’esprit d’analyse et de synthèse et d’un véritable sens du résultat. Rodée aux équipes multiculturelles, de langue comme de formation, parfaitement bilingue anglais, je souhaite intégrer une société dynamique qui saura profiter de mes compétences en management et/ou en gestion de projets dans le marketing et communication, et apprécier mon esprit pluridisciplinaire.
Enthousiaste et dynamique, je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités, n’hésitez pas à me solliciter en cas de besoin.
Sandrine NOIZET
67 contacts2003 - 2008Société spécialisée dans la mise en place et la gestion d’opérations promotionnelles différées
· Management d’une équipe de 20 personnes (services comptage courriers, saisie interne & externe, centre d’appels et coordination de production).
· Garant de la mise en production et du suivi d’opérations promotionnelles (jeux, sms, audiotel, internet, odr, primes, logistique) en veillant au respect des engagements contractuels.
· Optimisation de la planification et de la production de flux de courriers et d’appels consommateurs.
· Mise en place d’un process d’externalisation offshore de courriers et de l’implantation d’une filiale de production au Maroc.
· Etablissement tableaux de bord, reporting direction, indicateurs de rendement par opérateur, outils de planification des flux entrants, calcul primes de rendement par opérateurs, formation interne, rentabilité sur opération (marge dégagée), audits internes .
2000 - 2003Société d’informatique au service du transport de personnes exerçant auprès des collectivités locales
· Analyse et suivi du marché, évolutions, attentes clients, positionnement produit, élaboration de recommandations stratégiques, mise en œuvre des plans d’actions Marketing et Communication.
· Définition et mise en place de programmes d’acquisition, de développement et de fidélisation clients.
· Développement d’outils et supports de commercialisation : argumentaire, tarification, supports de formation, présentations powerpoint, mailing direct ciblé, phoning.
· Dynamisation et coordination de l’image société : relations presse, site internet, charte graphique, journal interne, plaquette commerciale, fiches techniques Produits et Marchés
· Organisation et animation d’opérations évènementielles : Journée technique d’informations, salons nationaux et internationaux, démonstrations produits auprès de la clientèle.
1995 - 2000Société canadienne spécialisée dans la mesure de process industriels et le traitement des eaux usées
· Intégration d’un logiciel de CRM en déporté auprès d’une force de vente nationale et européenne.
· Mise en place d’une politique de prospection intensive.
· Management d’une cellule de téléopérateurs (appels sortants).
· Développement et suivi d’outils de gestion pour optimiser la visibilité clients / prospects / marché (enquête de satisfaction, suivi des réclamations clients,…)
· Lancement produits (analyse marché et besoins clients, définition et qualification des cibles, création de supports de formation, argumentaires de vente, suivi de l’impact sur vente, tableaux de bord).
1994 - 1995Société spécialisée dans la gestion d’opérations promotionnelles et publicitaires
