Sandrine Wilk
Chargée de communication, Crédit Mutuel Nord Europe
Après 15 ans passés dans des activiés liées à la relation clientèle, j'ai eu l'opportunité d'accéder à un poste en communication interne où je mets à profit mes compétences relationnelles et rédactionnelles.
36 contacts2008 - 2012- Réalisation de reportages, rédaction d'articles, reportages photos de manifestations
- Elaboration des maquettes du journal interne du CMNE (7 000 ex/mois), des Newsletters Ressources humaines et Commerciale, réalisées mensuellement
1999 - 2008Plateforme téléphonique appels « sortants » du groupe CREDIT MUTUEL NORD EUROPE (Prise de RDV téléphoniques pour des commerciaux du groupe en B to C/B to B et prévente de produits financiers et d’assurance).
Participation à la création du plateau (Recrutement de 17 personnes reconnues travailleurs handicapés en liaison avec les organismes d’insertion professionnelle).
Casque d’or de la meilleure innovation du SECA en 2001 pour le recrutement (en charge du projet).
Mission :
- Gestion des ressources humaines (40 téléacteurs et 3 superviseurs) :
- Marketing : mise en œuvre des campagnes de télémarketing
- Formation des commerciaux du CMNE aux techniques de télémarketing : formation de 60 salariés du groupe par an
1993 - 1999Encadrement d’équipes de conseillers téléphoniques (animation des équipes, suivi qualité, recrutement et formation)
