-
Tarkett
- Group Master Data Analyst
Puteaux
2018 - maintenant
Within the Master Data department, my mission is to guarantee the operational maintenance of the Product Information Management (PIM) and the Digital Asset Management (DAM) applications. I ensure the consistency and the quality of data. I participate in the evolution and deployment of these tools and I support Master Data teams in each divisions.
Application maintenance:
- Collect user needs or third-party applications needs;
- Implementation of solutions in tools, in collaboration with the integrator of the platform;
- Deployments planning and releases tracking.
Data quality:
- Check the quality and completeness of product data in PIM and SAP applications
- Ensure and check consistency between systems (SAP / PIM / DAM / Web)
- Complete and improve the quality of monitoring tools
Support and deployment of applications:
- User training
- Level 2 support on applications
PIM and DAM administration:
- Authorization and settings management
- Operational maintenance
- Key contact with third-party applications
-
Mc I Groupe
- Consultante: Appui à l'ATF pour un Gestionnaire du Réseau Public de Distribution d'Electricité
Levallois-Perret
2018 - 2018
- Détection, qualification et suivi des anomalies en production
- Appui aux activités liées aux mises en production de patchs et correctifs.
- Rédaction des procédures préventives, proactives, transverses
- Expertise en appui au support utilisateurs (animations des comités utilisateurs, gestion d’une
FAQ, communications et rappels des bonnes pratiques, informations sur les montées de
version...)
- Appui au pilotage du déploiement des compteurs non communiquant dans l'outil
- Aide à l'analyse du fichier recensant les anomalies dans toute la BDD
-
Mc I Groupe
- Consultante: AMOA Recette pour un Gestionnaire du Réseau Public de Distribution d'Electricité
Levallois-Perret
2017 - 2018
- Préparation et organisation de la recette: élaboration des tests plans (création, rédaction) et des cas de test pour les différentes montées de versions de l'outil
- Création des jeux de données
- Application et suivi des procédures de tests
- Rédaction et exécution des cas de tests
- Gestion des anomalies
- Reporting hebdomadaire de l'avancée des différentes recettes (internes, connectée) et des anomalies
- Déroulement de tests internes et des tests connectés avec les autres SI partenaires
- Coordination avec les équipes SI partenaires
-
Mc²i Groupe
- Consultante: Chef de Projet Informatique / Assistante Responsable Applications chez Total
Levallois-Perret
2014 - 2017
Chef de projet informatique :
• Coordination des aspects techniques pour la création/modification des applications entre la DSI et les prestataires.
• Pilotage et coordination des différentes équipes impliquées (internes, externes, fournisseurs), suivant la méthodologie projet Groupe, dans le respect des contraintes de charges et de planning définies avec les Maîtrises d’Ouvrage.
• Consolidation/formalisation des différents livrables, de la documentation et du reporting projet attendus.
• Gestion du changement et notamment de la formation des utilisateurs.
• Contribution aux mises en production des projets.
• Formalisation de la documentation et des procédures opérationnelles en rapport avec les projets.
• Formalisation des niveaux de services pour les projets.
• Pilotage opérationnel au quotidien des fournisseurs et des prestataires de service (Tierce Maintenance Applicative, éditeur, …).
-
SNCF
- Assistante Relation Clientèle et Réseaux Sociaux
2013 - 2014
- Implication sur la conception et la mise en place de nouveaux outils : CRM, plateforme FAQ du site Transilien, centre de relation clients…
- Participation à la réflexion sur les médias sociaux (blog, twitter, facebook,…) et leur rôle dans la relation client ; actions qui en découlent.
- Veille des espaces internes et externes, recherche, rédaction de réponses avec l’appui des experts Transilien désignés, mise en place et suivi des statistiques.
- Analyse des résultats des différentes études internes et externes : élaboration de statistique, tableau de bord.
- Mesure de la qualité produite du Centre de Relation Client (mails mystères)
- Aide à organisation et animation de réunions
-
Alcatel Lucent Bell
- Détachement dans la filiale Alcatel-Lucent à Anvers en Belgique.
Paris
2013 - 2013
En mission pour mon service durant 4 mois à Anvers en Belgique, j’identifie le matériel nécessaire aux équipes Pre-Sales pour le quotidien de leur travail :
- mise à jour de la base des références clients (100 références en un an)
- organisation et mise en place d’enseignements tels que le « Know-How Transfer Program » (50 sessions en un an).
- J'ai continué à suivre et à organiser le programme de Certification qui est un programme de formation renforcé, au sein de l’équipe.
-
Alcatel-Lucent
- Apprentie en Marketing et Business Development
Paris
2011 - 2013
• Je participe à la création d’un système automatique de production d’offres commerciales pour la région EMEA (Europe Moyen Orient Afrique).
• J'identifie les différentes solutions / offres pouvant devenir généralisables.
• Je m’assure de la disponibilité d’offres type et de la découpe en modules.
• Je suis l’implémentation de ces modules dans la base de données du système.
En complément, je peux être associée aux tâches suivantes :
• Assistance au marketing de l’offre.
• Participation aux plans de développement commerciaux (Market Attack Plan), préparation des plans et suivi des actions associées.
• Préparation des supports aux réunions de suivi des affaires.
• Suivi de l’avancement des prises de commande.
• Assistance à l’entretien d’un site WEB (mise a jour de la base des références).
• Je suis également chargée de suivre et d'organiser le programme de Certification qui est un programme de formation renforcé au sein de l’équipe.
• Je participe aussi à la création de la Newsletter du service.
Pour mener à bien cette mission, je suis totalement au quotidien intégrée à l’équipe internationale de la division.
-
Club Développement Durable
- Présidente du Club Développement Durable sur le campus de TELECOM Ecole de Management à Evry (91).
2010 - 2011
Gestion de projet (L'Epicerie Solidaire), gestion de la trésorerie, chargée de la communication et développement de la relation clientèle.
-
Gala Effervescence
- Membre actif du pôle Relations Entreprises
2010 - 2011
Recherche de nouveaux partenariats
-
E.Leclerc
- Animatrice et vendeuse
Ivry-sur-Seine
2009 - 2011
Service clientèle et mise en avant des produits à vendre.
-
Auberge "Aux Deux Clefs"
- Serveuse
2007 - 2007
