Sarah Baroux

Gestion d'un portefeuille de clients :
- formation au logiciel (initiation, perfectionnement...)
- analyse des flux d'informations du client afin de dégager des recommandations de paramétrage et de process dans le cadre de la mise en place de l'outil
- analyse de l'utilisation de BillJobs afin de prévenir les besoins en formation
- support technique
- préparation des dossiers de prise en charge par les OPCA
- tests des versions Alpha et Bêta du logiciel
- référencement et suivi des demandes d'évolutions

- support technique
- préparation des dossiers de prise en charge par les OPCA
- gestion du planning des formateurs
- tests des versions Alpha et Bêta du logiciel
- mise à jour des guides d'utilisation du logiciel
- référencement et suivi des demandes d'évolutions
- facturation

- gestion du back-office (fiches produits, news voyageurs, fiches destinations, stock)
- suivi logistique (commandes, suivi livraison, pointage avec le logisticien)
- relation fournisseur (commandes, réclamations)
- relation clientèle (renseignements, SAV)
- secrétariat de base
- comptabilité (saisie des factures dans inforce)

- gestion des dossiers (prise de RDV, suivi, validation des rapports, envoi et facturation)
- gestion de l'agenda
- secrétariat de base
- comptabilité
- relation clientèle

- interface agences / experts
- gestion des dossiers (prise de RDV, suivi, validation des rapports, envoi et facturation)
- gestion des litiges
- relation clientèle

- P.A.O.
- coordination entre les différents prestataires (imprimeurs, papetiers, calligraphes…)
- gestion complète d'un dossier de la demande du client à la réalisation du produit
- comptabilité
- secrétariat de base
- relation clientèle

- vente de produits bancaires
- opérations bancaires courantes

- vente des produits par téléphone
- conseil auprès de la clientèle
- gestion pré-SAV des litiges
- prise de commande