Sarah CHANE-TUNE

Assistance à Maitrise d'Ouvrage pour le développement de l'outil de Gestion Commerciale

Missions principales :
- Analyse des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles
- Tests logiciels : organisation entièrement autonome sur la préparation des plans de tests, réalisations des tests, analyse des anomalies, validation des évolutions
- Force de proposition pour l'amélioration des process & mise en qualité des données
- Support utilisateurs, formations et explications pour faciliter et optimiser l'utilisation du logiciel

Interlocuteurs principaux : consultants techniques de l'éditeur de logiciel, clients internes (chefs de projets et contrôleurs de gestion des branches SNCF), équipe AMOA.

Contexte personnel :
Une parenthèse dans mon projet professionnel (mission interim 12 mois dans le monde de la gestion de projet informatique) avant de me recentrer sur la conduite de bilans de compétences, et psychologie du travail.

Parrainage bénévole auprès de jeunes (16-25 ans) déscolarisés en recherche d'emploi.
- Entretiens individuels hebdomadaires
- Co-animation d'ateliers collectifs : Bourse à l'emploi, CV, simulation d'entretiens d'embauche, rédaction de lettre de motivation.
- Participation occasionnelle à l'atelier Mod'Emploi : Simulation d'entretiens d'embauche filmés, avec debriefing collectif.

>>> cf. article de la commune de Pontault-Combault : http://www.pontault-combault.fr/La-mission-loca...

Organisation des réunions d'échanges entre professionnels:

- Veille : analyser les problématiques relatives aux nouvelles technologies
- Détermination des thèmes et ordres du jour détaillés
- Sourcing des intervenants (cadres dirigeants : DSI, Directeur financier, Responsable Achats,...) de grandes entreprises et PME
- Travail collaboratif avec les partenaires et animateurs des conférences
- Organisation logistique des évènements (filtrage des inscriptions, accueil, matériel)

La société POLARYS est spécialisée dans les prestations de conseils et d'intégration autour de projets liés au décisionnel. Nous travaillons dans les domaines de l'infrastructure décisionnelle, des technologies multidimensionnelles et du pilotage de performance.

Quelques différentiateurs POLARYS:
- Recrutement et formation des consultants dans l'esprit "Editeur de logiciel" tout en gardant notre indépendance.
- Réalisations en binômes Expert Polarys/Réalisateur Client ou Expert Polarys/Réalisateur Polarys.
- Développement de l'expertise en amont des besoins exprimés par nos Clients

Mes Missions :
- 9 mois chez Europcar France - Mise en place de FCRS Olap Platform : Cahier des charges fonctionnel, paramétrage de fonctionnalités spécifiques, gestion et formation d'équipe, assistance utilisateurs (anomalies logicielles, problèmes d'accès à la base de données, aide à l'utilisation), formations des utilisateurs des filiales (belgique, espagne).
- 4 mois chez FCBA : Formalisation des procédures internes, aide au choix d'un ERP suite à la fusion.
- 1 mois chez Carrère Group - Mise en place de FCRS Olap Platform: aide au paramétrage et reprise des données.
- Interventions ponctuelles pour paramétrage spécifiques ou anomalies logicielles : Rémy Cointreau, Gras Savoye, LVMH, ...

SOCIETE :
FCRS est l’éditeur de FCRS Olap Platform, première plateforme unifiée d’information groupe basée sur un coeur OLAP dédiée au monde de la Consolidation statutaire et du Reporting financier. Initialement petit éditeur indépendant jusqu'en 2004, FCRS est devenue filiale du groupe CCMX, lui-même racheté par CEGID en 2006.


CONTEXTE DE MES MISSIONS: Initialement embauchée comme "Consultante Support", on m'a proposé l'opportunité de devenir "Responsable du service Support" au bout de 6 mois d'ancienneté. Poste que j'ai accepté, et qui m'a permis d'avoir une première expérience professionnelle très riche et diversifiée, faire face à des responsabilités et enjeux importants; qui m'ont donné le goût du challenge et de la relation client.

Missions :
* Support technique et fonctionnel sur le logiciel FCRS
* Analyse des incidents
* Développement des corrections (langage Oracle OLAP Express)
* Organisation du suivi des anomalies et du déploiement des versions chez les clients
* Participation aux projets de mise en place chez les clients : formation, assistance au démarrage, suivi de projets
* Gestion d'équipe, organisation des activités du Support, formations internes sur l'utilisation du logiciel et le développement Oracle OLAP.

- Assistance aux utilisateurs dans les salles informatiques
- Maintenance du parc informatique après la fermeture des salles (réparation des PC, imprimantes, remplacement du matériel défectueux)
- Développement du site Web Etudiant : Développement de nouvelles fonctionnalités, mises à jour (langage ASP et HTML, retouches Photoshop)
- Cours de programmation HTML au personnel administratif de l'université (pour qu'ils soient autonomes sur leurs mises à jour de pages web)