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Sarah COHEN

Paris

En résumé

Formed at Micromania and PriceMinister, French leader in distribution and e-business, I wish to turn to good account my knowledge in fighting against counterfeit.

With 6 years of professional experience, I integrated 2 years ago the after-sales service of PriceMinister company as assistant compliance products. I had the occasion to interfere directly on articles (damaged, different or imitated) returned by customers, while staying in the listening of the commercial team.

Through my experience, I developed my sense of rigour and analysis by working in association with brands while following methodologies defined by the group. I also participated in the follow-up of team's objectives using the Office Pack (Word and Excel). I was brought to form myself at my pace using specific resources on new products counterfeit and to inform me on new current laws.

Mes compétences :
Microsoft Office
Google Drive
Asana Project Management

Entreprises

  • Priceminister - Assistante Back Office

    Paris maintenant
  • PriceMinister - RAKUTEN GROUP - Assistante Back Office

    2012 - maintenant Service retours de PRICEMINISTER - RAKUTEN GROUP (équipe de 3 personnes) - 2 ans
    * Gestion des réclamations et retours SAV directement avec les clients (colis abîmés, différents, contrefaits...) ;
    * Examens de contrefaçons (Louboutin, Nintendo, Beats...), 1217 retours contrefaçon en 2013, formations aux
    techniques d'identification de ces produits

    * Répercussion des réclamations au service commercial, réflexion conjointe sur les solutions envisageables et,
    le cas échéant, rectification des fiches produits du site web

    * Élaboration de comptes rendus de réunions, amélioration des processus de retours et gestion des fournitures
    du service

    * Formation des nouveaux collaborateurs
  • Magasin MICROMANIA - Vendeuse polyvalente

    2010 - 2010 de Richelieu-Drouot (équipe de 3 personnes) - 2 ans
    * Mise en place de la vitrine, facing, réapprovisionnement des rayons, rangement et entretien du magasin ;
    * Réception de la livraison, gestion des stocks et étiquetage ;
    * Accueil, conseil, encaissement, zoning (vérification des rayons) et SAV ;
    * Compte et dépôt de la caisse
  • DIA - Mannutention

    Joinville 2009 - 2009 Magasin Dia de Charenton-le-Pont (équipe de 5 personnes) - 1 an
    * Réception et mise en place de la marchandise ;
    * Rangement et entretien du supermarché

    * Accueil et conseil à la clientèle
  • Magasin SDPM STRING - Vendeuse polyvalente

    2008 - 2008 * Mise en place de la vitrine, facing, réapprovisionnement des rayons, rangement et entretien du magasin ;
    * Réception de la livraison, gestion des stocks et étiquetage ;
    * Accueil, conseil, encaissement, zoning (vérification des rayons) et SAV

Formations

Réseau

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