Sarah COVI

Détachement d’un an : Au sein de la Direction des Ventes :
Gestion coordination et animation des formations dans les activités :Mobile et ADSL (Rétention, Valorisation, Adsl et Télévente)
-Organisation des réunions hebdomadaire
-Rédaction des comptes rendu, questionnaire
-Coopération constantes avec les prestataires
-Gestion et plannification des formation
-Elaboration et Animations des formations (RET, VALO, ADSL, TLV)en offshore et in-shore

Gestion des dossiers grossistes (ouverture et fermeture)
Préparation des matrices (excel) et vérification des objectifs des ingénieurs commerciaux
Gestion des litiges clients
Aide force de vente sur outil back office
Gestion du book intégration des ingénieurs commerciaux
Relais d'information entre le siège social et le département commercial

Gestion du déploiment d'un nouvel outil informatique sur site
-Recette
-Gestion de la campagne de communication interne
-Formation aide en ligne

gestion back office du service commercial gestion de projet,reception des appels distributeurs et parrainage des nouveaux collaborateurs

Gestion des techniciens sur toute la France et gestion des clients

Gestion des techniciens sur sites dans toutes la France et gestion client

Gestion de projet au sein du service informatique gestion de la mise en place du service help desk

Responsable d'une dizaine d'opérateurs telephonie
gestion et information incident

Gestion et lien avec les confreres
gestion des agendas des commerciaux

Gestion des agendas des commerciaux
gestion de base de données
accueil téléphonique client

Gestion et traitement back office des procedures et reception d'appel