Sarah Divine

> Webmaster du site BtoB valorissimo.com, Bouygues Immobilier
Gestion du contenu et pilotage des évolutions du site valorissimo

> Conception et rédaction des contenus web, Transcash
Lancement du site internet pour un service grand public de transfert d’argent

> Refonte du site Intranet, Novedia consulting
Conception fonctionnelle du site intranet

> Audit de la gestion client et lancement du programme anti-churn, Orange Caraïbes
Modélisation des activités, process, outils du back office et de la logistique des terminaux

> Responsable marketing Mobile et Internet, Portail Orange
Optimiser la promotion des services par la coordination des départements de conception/animation des offres mobiles, distribution, formation et communication interne

> Responsable recrutement communautés, Portail Orange
Pilotage d’opérations évènementielles dédiées à l’acquisition des clients Orange Internet et mobile sur les services de communautés

> Responsable communication clients, Portail Orange

> Création et animation des pages d’accueil des services
> Rédaction et diffusion de Newsletter et d’infos service client
> Pilotage d’une étude qualitative et quantitative pour le lancement de mysocialplace sur mobile
> Démonstrations de vente : conception et suivi des prestataires

• Création d’outils marketing pour deux lancements d’offres «Gestion de la Relation Client» (positionnement int. et ext., présentations, proposition commerciale etc.)
• Elaboration du plan de communication interne et externe pour une offre de Centre de Contact Virtuel ciblant les grands comptes
• Structuration et capitalisation des outils marketing sous une bibliothèque marketing électronique et sous un site collaboratif de travail (Application Quickplace)
• Mise en place et/ou suivi de salon (SECA, Vocal Expo)

• Coordination entre les fonctions stratégiques et opérationnelles de la collecte de fonds et de visibilité « Nuits d’Amnesty » (création de plan opérationnel mensuels, suivi des groupes, prise de photos produits….)
• Étude et préconisations retenues sur les stratégies de legs des associations

• Vente des produits de France Telecom (Internet, télévision, téléphonie mobile et fixe) CA mensuel : 4 000€
• Gestion de la relation client (fidélisation, réclamation)

Traiteur "La Bonne Cuisine", San Francisco
• Création d’un fichier de 2 000 clients
• Mise en place d’une politique publicitaire (prise de contact par téléphone, mails et cartes postales à des centaines d’entreprises et de particuliers)
• Optimisation du site Web de la société (utilisation du logiciel FrontPage)