Sarah GOSSELIN
E-CRM Account Manager, LSF Interactive
Diplômée du Master 2 Distribution et Relation Client de l'Université Paris Dauphine, j'évolue dans le domaine du marketing relationnel. J’aime prendre part activement aux campagnes de recrutement et de fidélisation des clients, du lancement des projets à l'analyse de leurs résultats.
N'hésitez pas à me contacter si mon profil est susceptible de vous intéresser ou d'intéresser quelqu'un de votre entourage.
129 contacts- Définition des stratégies de fidélisation des clients de la Société
- Déploiement des outils CRM professionnels
- Briefing des graphistes de la Société ou des partenaires sur la création des supports de communication
- Paramétrage des campagnes sur des outils CRM professionnels
- Analyse des résultats et rédaction des recommandations d’optimisation des stratégies de fidélisation
- Conception et mise en oeuvre des prestations e-CRM innovantes, afin de conquérir de nouveaux marchés
2011 - 2011- Animation du programme Carte ClubDIA : sélection des offres promotionnelles, personnalisées en fonction du client (3 millions de cartes distribuées à fin juillet 2011)
- Gestion de la base de données clients : segmentations et analyses
- Présentation aux fournisseurs du programme de fidélité
2010 - 2011CDD (3 mois)
- Coordination des équipes : marketing relationnel, service clients, connaissance client, DSI
- Suivi de la mise en place du plan d’action
- Mise en place d’un reporting hebdomadaire et suivi budgétaire
- Réflexion sur le renforcement du plan d’action
2010 - 2010Stage (8 mois)
- Gestion des envois d'emailings à destination des parieurs sportifs : création des emailing et briefing des graphistes, analyse des résultats d'emails
- Réalisation de benchmark
- Participation à la réflexion et à la mise en place de la stratégie marketing relationnel
2009 - 2009Stage (8 mois)
- Gestion du programme de clients mystères "Testeur de Rêves"
- Analyse des profils consommateurs, des résultats d'animations...
- Participation à certains projets CRM: Analyse des résultats d'emails, création des emailing et briefing des graphistes, mise en place de Néolane...
- Suivi des retombées presse
2008 - 2008Stage (5,5 mois)
- Mise en place du projet Sénior: création de la plaquette, création du portefeuille de clients potentiels, démarchage, suivi des dossiers.
- Organisation de séminaires: montage de dossier
- Participation à la mise en place et à l'organisation du 2e Salon de Relooking à Marcq en Baroeuil
2007 - 2007Stage(2,5 mois)
- Mise en place d'études de marché pour la création, reprise ou cession de magasins d'optique et suivi des dossiers
- Développement de l'enseigne Kiavue par la participation au projet Grandes Villes
2006 - 2006Stage de découverte de l'entreprise (1,5 mois)
- Assurer le lien entre les différents services de l'entreprise
- Promouvoir les produits et conseiller les clients