Sarah LAUNAY
Community Manager, agence Heaven
Je suis passionnée par les médias sociaux et les nouvelles technologies du Web. Gérer des communautés d'internautes sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,...), être en relation avec eux et communiquer avec les blogueurs est quelque chose qui me tient à coeur. Cette animation communautaire est essentielle afin d'apporter une meilleure visibilité aux marques auprès de leur clientèle.
Je connais bien les outils et mécanismes de la veille, en particulier les problématiques liées à l'e-reputation des entreprises sur le Web. J'ai réalisé en 2009 un mémoire sur le thème de l'"e-reputation, nouvel enjeu stratégique des entreprises".
L'auteur du blog CaddE-reputation a rédigé un article au sujet de mon mémoire en y intégrant mon travail (slideshare), vous pouvez le lire ici :
http://caddereputation.over-blog.com/article-3-...
La surveillance de l'image des entreprises sur le web ainsi que le dialogue avec les internautes (clients ou futurs clients) sont aujourd'hui devenus primordiaux pour la réputation des entreprises depuis l'apparition du web 2.0 : les internautes peuvent donner leur avis sur des produits ou des sociétés plus facilement n'importe quand et n'importe où sur le web. Cela peut parfois représenter une menace pour les entreprises lorsque ces avis sont négatifs. En tant que spécialiste du social media, je dispose de compétences permettant de trouver des solutions et de pallier ce danger.
Les outils de veille (flux RSS, Netvibes, Synthesio, Keywatch d'Iscope, Twitter,...) n'ont pas de secrets pour moi et me permettent ainsi d'effectuer des rapports de veille sur différents domaines pour le compte des clients.
Je dispose également de connaissances plus techniques en graphisme et programmation me permettant de dialoguer plus facilement avec les graphistes et développeurs (Photoshop, Illustrator, Flash, HTML, CSS, PHP, SQL, C, JAVA), dans le cadre de réalisations d'applications Facebook par exemple.
Si vous souhaitez en apprendre plus, n'hésitez pas à me contacter.
319 contacts- Relation blogueurs
- Organisation d'événements
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Client : Samsung
2010 - 2011- Gestion de communautés, animation des pages Facebook et comptes Twitter pour plusieurs marques
- Contact blogueurs
- RP blogueurs pour plusieurs événements pour le compte des marques
- veille régulière sur les médias sociaux (blogs, Facebook, Twitter)
- création de contenus (articles de blogs, statuts Facebook,...)
- Reporting
- Benchmark
- Mise en place de mécaniques de jeux-concours via des blogs
- ...
Clients :
- Microsoft (Kinect)
- Casio
- Orangina/Schweppes
- Champomy
- M6
- Veryshow
Community Manager / assistante chef de projet Social Media, Agence Performics France - groupe Publicis
2009 - 2010Au sein du pôle Social Media :
- Community Management, animation communautaire pour le compte de plusieurs marques, contact avec les blogueurs
- Réalisation de reporting
- Conception d’applications Facebook
- Gestion de projets
- Participation à la mise en place de concours sur Facebook
- Réalisation de benchmark et pré-audits
- Veille diverses sur les médias sociaux (blogs, Facebook, Twitter, Forum,...)
- ...
Pour les clients grands comptes :
Maggi, Gemey-Maybelline et Garnier, Center Parcs, Procter & Gamble (Oral B), Banque Populaire, CNAMTS
2008 - 2009Au sein du pôle veille image :
Participation à l'ensemble du processus de veille :
- Collecte des informations relative à l'e-reputation des marques clientes sur le web (médias sociaux, presse généralistes,...)
- Traitement et qualification des retombées
- Insertion des retombées dans les bases de données
- Analyses
- Veilles de crise
- Suivi d'un projet
2008 - 2008Au sein du service documentation de la cellule Méthodes & Stratégie de la DTI:
- Mise à jour du fond documentaire (relatif aux thématiques de l'environnement, déchets, etc)
- Veille réglementaire
- Recherches
- Résumés et synthèses d’articles liés aux normes environnementales
- Revue de sommaires
- Réponses aux demandes des collaborateurs du service pour leurs diverses recherches documentaires
2007 - 2008- Mise à jour d’une base de données et intégration des informations sur le site web de la société (CMS professionnel)
- Recherches diverses sur les thématiques de la santé et du tourisme
- Veille documentaire
- création de dossiers thématiques
- rédaction de brèves
2007 - 2007Catalogage, classement et mise en place d'une base de données facilitant l'accès aux documents par l'ensemble des collaborateurs.