Sarah Ligot

Gestion de budgets communication et animations : centres commerciaux, administrations, privés…
Conseil en communication, achat d’espaces publicitaires, conception et coordination d’opérations commerciales
Gestion de budgets communication de documents imprimés pour les Casinos, Hôtels & Golfs Lucien Barrière
Conseil en création, conception et coordination de documents publicitaires

Développement commercial de 2 agences : activité ‘tertiaire & cadre’ - transport, agroalimentaire & industrie
Prospection, analyse des besoins et négociations des conditions de vente et des prestations de service
Participation au recrutement : sélection, évaluation et suivi de l’intégration des candidats

Interface marketing entre les Direction des Services Clients, centres téléphoniques et services front/back office
Conception des process de gestion des opérations marketing
Création des offres commerciales et traitement des dysfonctionnements
Elaboration des supports d’aide en ligne aux traitements des typologies commerciales front et back office

Mesure et optimisation de la qualité délivrée par les services clients
Analyse d’indicateurs qualité et préconisation des actions correctives et/ou préventives pour l’amélioration de la performance des conseillers clientèles
Animation de réunions d’informations et réalisation des supports de lecture

Traitement des appels entrants à forte valeur ajoutée : Conseil, fidélisation, promotion des opérations marketing
Participation au développement des activités commerciales
Reconquête commerciale et financière des abonnés

Gestion, conseil et fidélisation d’un portefeuille de grands comptes pour 2.5 M€ de CA/an
Elaboration et relance des devis commerciaux
Suivi des commandes et traitement des réclamations techniques et commerciales