Sébastien BRETON

En résumé

Entreprises

• Gfi - Service Manager (Client FONCIA)

  Saint-Ouen 2019 - maintenant • Pilotage prestation en coordonnant les différentes lignes de production concernées
  • Suivi des objectifs contractuels
  • Suivi des charges imputées
  • Gestion des risques
  • Suivi opérationnel et gestion des processus (incidents/demandes/changements/problèmes)
  • Suivi des actions de remédiation, d’amélioration
  • Préparation/animation instances opérationnelles (Point PROD/COMOP/COSUI)
  • Préparation/participation COPIL
  • Reporting

• Gfi - Team Leader cellule support (Client EDF)

  Saint-Ouen 2016 - 2019 Team Leader d'une équipe de support fonctionnel sur le SI de la branche Nucléaire EDF (Projet ASIP)
  
  * Pilotage de la prestation et management de 13 collaborateurs
  * Respect et maintien des SLA (Taux d’appels décrochés, Taux de résolution en autonomie, Délai de traitement des dossiers, Délai de prise d’appels décrochés…)
  * Reporting des activités équipe
  * Animation des comités opérationnels avec le client
  * Echanges transverses avec les projets et TMA
  * Expertise fonctionnelle et Développement des connaissances de l’équipe
  * Participation projet client pour intégration des nouvelles applications
  * Force de proposition pour l’amélioration des process et l’optimisation de la performance
  * Administration et support technique des postes du site sûr

• Gfi - Technicien Support (Client EDF)

  Saint-Ouen 2012 - 2016 Technicien Support Applicatif N1-N2 (GFI Informatique, client EDF)
  
  · Participation à la transition et à la mise en place de la prestation
  · Gestion des incidents et support utilisateurs en niveau 2 (portefeuille de 240 applications)
  · Analyse fonctionnelle
  · Gestion de la base de connaissances (fiche de questionnement, procédures)
  · Participation aux comités opérationnels avec le client

• COFELY AXIMA - Technicien Support

  courbevoie 2011 - 2012 Technicien helpdesk N1/N2
  
  · Gestion des incidents et support utilisateurs (hotline et proximité)
  · Support N1 SAP (Module MM)
  · Administration systèmes et Gestion des sauvegardes serveur (BrighStor ARCserve Backup)
  · Préparation de postes (Norton Ghost)
  Mise en place script automatisation pour installation des pilotes
  

• Lycée Georges Clemenceau de Nantes - Technicien informatique

  2011 - 2011 Mars – Avril 2011 : Stage au sein du lycée Georges Clemenceau à Nantes
  • Gestion du réseau au quotidien (AD, GLPI, OCS, Centreon)
  • Assistance utilisateurs
  • Masters et clonage avec Clonezilla (80 machines)
  • Clonage et paramétrage Ecran Samsung SyncMaster 400PXn
  • Mise en place rotation archivage logs (FEDORA)
  • Dossier de site

• IMIE Rezé - Formation T2SI

  2010 - 2011 Formation technicien supérieur de support informatique.
  
  Microsoft
  Administration Windows Serveur 2003 R2
  DHCP – DNS – Active Directory – IIS – Exchange 2003 – ISA Serveur 2006 – VPN – Radius
  Windows 95-98-2000-XP-7
  Office
  
  Linux
  Administration Linux (Debian, Ubuntu)
  DHCP – DNS (BIND) – Squid – Iptables – MySQL – Apache – SSH – Proftpd – VIM
  
  Cisco
  Administration Cisco : Routeur 2600, Switch 2900XL.
  Routage – ACL – VLAN
  
  Réseau: TCP/IP, modèle OSI
  
  Scripting: Powershell, Batch, Bash
  
  Déploiement: Norton Ghost, Clonezilla
  
  Gestion d’inventaire et d’incidents: OCS inventory, GLPI
  
  Virtualisation: VMware Workstation, Virtual PC
  
  ITIL v3

• MECAGRAV Industrie - Graveur sur CN

  2004 - 2009 - Opérateur-régleur-programmeur sur MOCN.
  - Projeteur 3D (SOLIDWORKS).
  - Conducteur de chariots élévateurs (CACES cat.3).

• MECACHROME FRANCE - Opérateur MOCN

  Amboise 1999 - 2004 - Opérateur sur MOCN et responsable de ligne semi-automatisée.

Formations

• GFI

  Nantes 2014 - 2014 Sauveteur Secouriste du Travail
  
  Formation Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

• IMIE

  Reze 2010 - 2011

• Lycée Colbert De Torcy

  Sable Sur Sarthe 1995 - 1999 S

Réseau

• Bastien TROJANI

• Chalumeau ROBERT

• Claudine AUGER

• Emeline LECOUR TRAINOY

• Gwendal HÉAS

• Isabelle DURAND-POMMIER

• Stephane BEIGNET

• Yann CLEMENT