Sébastien Debrauwere

Enseigne Supermarchés Match (14 mois)

Déploiement de 1 100 balances connectées au SI pour les rayons traditionnels (Boulangerie, Fruits et Légumes, Poisson, Boucherie, Fromage charcuterie)
Pilotage du projet déploiement, planification, analyse des risques et accompagnement au changement)

Pilotage des différents chantiers du projet :
Commande matériels
Intégration du référentiel dans le Back office
Développement des flux ODI
Support et contrats de support avec les fournisseurs de balances
Conduite du changement

Mise en place d’une méthodologie de déploiement
Conception du kit de déploiement (conception Dossier technique de mise en œuvre, conception communication conduite du changement)
Conception et modélisation du processus de traitement des incidents Conception des modes opératoires pour le Support de niveau 1

Pilotage du déploiement (Pilote de déploiement, déploiement, assistance)
Accompagnement du support de niveau 1 dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue

Définition des évolutions et mise en place d’une démarche Conseil avec le balancier :
o Le balancier conçoit les nouvelles solutions, les modes opératoires
o Le balancier assure le transfert de connaissances et de compétences
o Les équipes internes Supermarchés Match pilotent le déploiement des nouvelles solutions / évolutions

Direction L’Enseigne La Poste (14 mois)
Déploiement de matériels et infrastructures techniques (pilotage de projets déploiement, planification, analyse des risques et accompagnement au changement)

Pilotage d’un projet de déploiement de l’infrastructure informatique pour accompagner le déploiement de SAP pour la Direction Financière (1 500 utilisateurs, 20 personnes, 1 million d’euros)

Pilotage projet déploiement logiciel SWSSO pour les Directeurs de bureaux de postes (cible 3500 Directeurs d’Etablissement)


Démarche d’industrialisation des déploiements (analyse des process existants) et proposition d’une méthodologie de déploiement

Altran (5 mois)

Rédaction de réponses à appels d’offres et mission de capitalisation des contenus méthodologiques produits

Cartographie des contenus méthodologiques existants
Capitalisation des contenus produits
Cartographie des différentes fonctionnalités offertes par l’outil Sharepoint

Le Pôle Infrastructures et Télécoms de la Branche Energie France souhaitait optimiser ses process pour améliorer le service aux utilisateurs et réduire les coûts.

> Analyse des besoins des utilisateurs concernant la fourniture de matériel informatique, la création de comptes de messagerie, l’installation de logiciels

> Animation du réseau de correspondants systèmes d’informations régionaux (support, suivi des demandes informatiques, suivi des incidents, communication)

> Analyse et cartographie du process nouvel arrivant et départ (dotation de matériel informatique, création de compte de messagerie)

> Analyse, cartographie du process de création des comptes de messagerie pour les CRC externalisés et démarche d’optimisation du process

Client - Sagem Monétel, fabricant de terminaux de paiement bancaires

Optimiser et simplifier les guides d’utilisations à destination des clients (commerçants et expert) des terminaux de paiements bancaires, guides édités à plus de 50 000 exemplaires.

Conception orientée utilisateurs optimisant l’ergonomie des guides (informationnelle et cognitive)

Optimisation de la conception (réduction du nombre de pages de l’ordre de 80 %)