Sébastien Fournier
Assistant Marketing, Marketing DTC > Institut d'études et de sondages
Marketing DTC a développé son activité stratégique au niveau des études marketing en ligne. Il propose la mise en place de questionnaire web visant à mesurer la satisfaction client.Disposant à la fois de compétences marketing et d’un savoir-faire en technologies web, notre cabinet a accru sa flexibilité en donnant la possibilité à ses clients de choisir où notre cabinet intervient sur les différentes étapes de réalisation de l’étude.
s.fournier@dtc-marketing.com
42 contacts2011 - 2011Suivi et gestion des dossiers assurés et professionnels de santé
Pharmacies, Optique et prescriptions médicales.
Organisation, archivage et courriers.
2010 - 2010Superviseur en centre d'appels.
-Gestion d'opérations d'appels sortant/entrants
(ING Direct - Bruneau - France Loisirs)
-Gestion d'équipes de télévendeurs et conseillers téléphoniques
-Reporting d'activité, d'appels, et management opérationnel des campagnes d'appels.
-Suivi de l'activité, des résultats
2010 - 2010Traitement informatique des feuilles de soins
Classement, organisation et suivi des dossiers assurés, gestion paies.
2007 - 2009Superviseur en centre d'appels
Création de reporting d'activité et études de marchés.
Rdv Commerciaux et suivi du développement de l'activité.
Analyse et suivi des résultats, qualification de fichiers et relations clientèle.
Coaching d'équipes de télévendeurs en prospection téléphonique.
2006 - 2007Appels sortants/entrants pour campagnes de conseil et prospection.
Télé2 - Finaref - Ingram Micro - NeufBox - Assurances