Sébastien Le Breton

Entreprise Tekelec Mulhouse, spécialisée dans le développement de solutions software de monitoring des réseaux télécoms ( protocoles GSM, GPTS,UMTS, VoIP), support technique des clients de la zone EMEA (Orange Spain, Telfort, Telekom Slovenije, PTLux, KPN, Bouygues Telecom, SFR, Orange France, Orange UK…) déplacements à l’étranger, réunions techniques, formation des clients, administration de système, analyse et compréhension de problèmes protocolaires, gestion d'intervention hardware HP, suivi et résolution de tickets.

Cette expérience m'a permis de développer mes compétences relationnelles dans un contexte international (équipe de travail internationale, opérateurs téléphonique du monde entier comme interlocuteur).
Cette mission m'aura également permis de développer mes compétences en pédagogie compétence indispensable au bon déroulement du travail demandé.

_____________________________________________________

# COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

Gestion relation client :
 En relation directe avec les opérateurs téléphoniques (dont SFR / Bouygues Tel / Orange )
 Ecoute / Négociation / Force de proposition

Environnement technique :
 Architecture Réseaux Télécom
 Protocoles Télécom (SS7/GPRS/UMTS/VoIP)
 Systèmes Linux/Windows
 Technlogies Oracle / SQL / Weblogic

Contexte international :
 Groupe américain implémenté dans de nombreux pays
 Déplacements en France/Europe et USA :
o sur site télécom
o dans les bureaux des opérateurs.
 Equipe de travail internationale et multiculturelle

_____________________________________________________

# DESCRIPTION DU POSTE OCCUPÉ

 Premier point de contact et interface direct avec les opérateurs pour toute question relative au projet une fois celui-ci implémenté et en service.

 Développement de stratégies proactives (plan d'action) afin de satisfaire au mieux les exigences des opérateurs et d'anticiper les potentiels problèmes.

 Test et déploiement de solutions techniques (patch, script ou autre) et de product release

 Rédaction de MOP (Method of Procedure).
 Rédaction de support de formation pour formations internes/clients/partenaires.

 Support des plateformes de monitoring en place chez les opérateurs (via connexion à distance)
o Hardware
o Firmware
o Software
o Ainsi qu'administration des dites plateformes

 Gestion de la relation clientèle d'un portefeuille client
 Animation de réunions de suivi de projet (conf-call ou sur site)
 Communication efficace (synthétique, précise, didactique)
 Astreintes 24h/24, 7j/7

 Déplacement nationaux/internationaux
o Réunion de suivi/Formation chez Opérateurs Téléphonique
o Intervention sur site télécom (administration de système, upgrade, swap)

 Interface avec les autres équipes Tekelec
o Sales
o R&D
o Implementation

 Travail d'équipe à l'international (USA, France, Tunisie, Inde)

Optimisation du réseau de transmission Bouygues Telecom (ajout de FH, étude de LOS, étude de nouveaux sites d'implémentation) en vue de la mise en service du 2.5G (EDGE)
Cette expérience m'a permis de me familiariser avec le réseau de transmission d'un opérateur mobile, les différentes problématiques auxquelles un ingé trans est confronté, ainsi que les différentes outils internes permettant de résoudre ces problématiques.

_____________________________________________________

# COMPÉTENCES DEVELOPPÉES

Opérateur téléphonique :
 Intégré au sein d’une équipe d’exploitation d’un op téléphonique
 Outil d’exploitation/progiciels Bouygues Telecom (GDL, SDL, MWT)
 Process interne et culture d’entreprise

Environnement technique :

 Architecture Réseau GSM ( BSS/NSS/OSS, MS/BTS/BSC/HLR/VLR )
 Réseau de transmission et sa place au sein du réseau GSM ( LOS/FH )
 Approche aspect BTS/ couverture radio

_____________________________________________________

# DESCRIPTION DU POSTE OCCUPÉ

 Optimisation du réseau de transmission Bouygues Telecom
o Pose de faisceau hertzien
o Mutation de faisceau ( FHFH, LLFH, FHLL )
o Doublement de liaison
en vue de l’arrivée de l’EDGE (2.75G)


 Planification, préparation et suivi des dossiers lignes de vue (LOS) pour la région NOE en collaboration avec une entreprise prestataire.
o Choix des fréquences
o Choix des canaux
o Choix de la parité du canal

 Etude du potentiel d’un site pour implémentation d’un nouveau BSC avec proposition d’archi trans.

 Etude économique de l’implémentation d’un nouveau DN et proposition d’une archi trans.

 Etude de l’impact économique de hausse de loyer sur le réseau trans.et proposition de solutions de contournement.

 Etude du routage réseau BTS  BSC et vérification

 Etude de mesures Imotrans, bilan de liaison hertzien :
o Puissance émetteur
o Pertes aiguillages Emission/Réception
o PIRE : Puissance Isotrope Rayonnée Equivalente
o Puissance reçue
o Marge brute à 10-3
o Marge brute à 10-6

Stage technique