Sebastien Leboucher
Chef de produit label - Chef de projet CRM/fidélité
Après un an et demi passé chez Maximiles (programme de fidélité on-line), j'explore 2 pistes pour donner une nouvelle orientation à mon parcours professionnel :
1/ Le marketing musical (chef de produit, chargé de promotion dans un label)
2/ La relation client et notamment la gestion de programme de fidélité.
Mes expériences chez Catalina Marketing et Maximiles m’ont permis d’acquérir une expertise marketing, de maîtriser les techniques de promotion des ventes off/on-line et de développer mes compétences commerciales et relationnelles.
Mes qualités : rigueur, créativité, sens de l’initiative, résistance au stress. Les missions stratégiques que m’ont confiées mes précédents employeurs sont là pour l’attester : gestion de nouveaux comptes, prospection, gestion de projet développement européen.
Maximiles SA
Maximiles est le leader européen de la conception et de la commercialisation de programmes de fidélisation sur Internet.
http://www.maximiles.com
Catalina Marketing France
Leader mondial dans le domaine du marketing relationnel basé sur le comportement réel d’achat des consommateurs
http://www.catalinamarketing.fr
105 contactsMaximiles
Le programme de fidélité multi-enseignes leader sur internet
Plus de 90 sites internet partenaires ont choisi le programme Maximiles pour récompenser et fidéliser leurs clients en leur offrant des "maximiles" : des points de fidélité à collecter et échanger en ligne contre des cadeaux.
Responsable partenariat
> Gestion d’un portefeuille de 50 partenaires (Voyages-sncf, Surcouf, Prisma presse…): administration commerciale et technique, upsell, élaboration de recommandation
exemple : vente de campagnes d’emails ciblés
> Prospection commerciale
> Analyse marketing : churn, segmentation, RFM...
2004 - 2005Pilotage de la mise en place de nos solutions média de caisse et base de données pour le groupe Intergamma : Gamma Belgique, Karwei et Gamma Holland (323 magasins de bricolage au Benelux).
J’ai assuré l’interface entre les intervenants au projet chez Catalina Marketing et les prestataires techniques chargés de la mise en place au Benelux
> Coordination des intervenants au projet chez Catalina Marketing (datamining, interface informatique, fabrication matériel…)
ex : élaboration de cahier des charges, planification, suivi d'exécution.
> Encadrement des prestataires techniques chargés de la mise en place au Benelux (télécommunication, implantation magasin…)
ex : Formation, suivi et recadrage du prestataire technique aux Benelux (conformité de la prestation, respect des délais…).
2002 - 2006> Elaboration de solutions et recommandations présentées aux clients.
ex : élaboration d’un nouveau programme de fidélité pour une enseigne spécialisée.
> Mise en place et suivi des opérations promotionnelles / de marketing ciblé.
ex : pilotage de campagnes de couponnings basées sur une segmentation clients fréquence d’achat/panier moyen.
> Analyse et présentation des résultats des campagnes aux clients.
ex : présentation mensuelle d’indicateurs de performance d’un programme de fidélité.
Portefeuille clients : Groupe Intergamma (bricolage – Benelux – budget 2,5M€), Animalis (animalerie – France - budget 200K€), Casino Supermarchés (GSA – France - budget 2M€)