Sébastien LOZAC'H

Responsable Marketing Darty Mobile, depuis fév.2011

> Lancement du MVNO Darty Mobile
> Création et construction de la 1ère offre Quadruple Play virtuelle (4P – internet, téléphone, télévision et mobile)
> En charge du marketing de Darty Mobile depuis l’acquisition de l’opérateur mobile jusqu’à la commercialisation des offres en magasin et via la vente à distance
> Gestion du cycle de vie du client Darty Mobile

Responsable Marketing Internet & Téléphonie

> Construction, gestion et animation des nouvelles offres et nouveaux services DartyBox sur les réseaux ADSL et Très Haut Débit - THD
> En charge de l’acquisition de nouveaux clients
> En charge de l’augmentation de l’arpu des clients en parc
> Lancement de l’offre Très Haut Débit sur le réseau Numéricâble
> Encadrement d’un Chef de Produit

> Lancement des offres voix sur ip (voip) Alice Monde Illimité Zone 1-2-3
> Management des projets « voix »

ORANGE FRANCE, PARIS, FRANCE Sept.05 – Nov.06
Direction Marketing Grand Public et Professionnel - DMGP
Direction Marketing Marché
Chef de Produit

Marketing stratégique

> Veille permanente sur les marchés historiques fixe, mobile, internet ainsi que sur les nouveaux acteurs : Skype, Yahoo, Google, Wengo, …
> Mise en place d'études de marché qualitative et quantitative
> Construction d’offres convergentes Fixe – Mobile – Internet

Marketing opérationnel

> Contact permanent avec les services réglementaires et juridiques
> Contact permanent avec les équipes "pricing" et le contrôle de gestion sur l’élaboration des business plan
> Contact permanent avec la direction marketing Home France Telecom
> Lancement d’offres convergentes: Family Talk et Unik

ORANGE DISTRIBUTION, BAGNEUX, FRANCE Avr.05 – Juil.05
Direction Marketing Commercialisation - DMC
Direction des Développements des Offres et Services
Chef de Projet

Chef de projet offres convergentes fixe, mobile et internet

> Lancement d’offres convergentes
> Contact permanent avec les directions marketing Home France Telecom -fixe + internet - et Orange France
> Contact permanent avec les équipes de commercialisation VSF de France Telecom
> Mise en place des processus de commercialisation et de gestion des offres convergentes
> Contact permanent avec les entités de la Direction de la > Relation Client afin de sécuriser le lancement des offres convergentes
> Proposition d’organisation convergente pour le lancement des offres convergentes

FRANCE TELECOM, PARIS, FRANCE Sept.04 – Déc.04
Services de Communication Résidentiels
Unité d’affaire Voix et Messagerie
Chef de Projet

Expérimentation : synchronisation du carnet d’adresses entre un terminal fixe et un carnet d’adresses stocké sur le réseau

ORANGE FRANCE, PARIS, FRANCE Juil.03 – Sept.04 - 15 mois
Direction Marketing Grand Public et Professionnel (DMGP)
Direction Marketing Terminaux
Chef de Produit

Gestion de produit

> Gestion et mise à jour du retroplanning des lancements de terminaux
> Rédaction des guides utilisateur et services
> Contact permanent avec les services de communication, lignes de marché pré payé et post payé, GRC, les achats et le service client
> Contact avec Orange Technical et Orange Group
> Contact permanent avec les constructeurs de terminaux
> Lancement de produit


Veille concurrentielle

> Veille opérateurs et constructeurs
> Analyses GFK
> Développement d’un outil de comparaison des terminaux
> Mise en place d’une base de données des terminaux à destination des services de logistique, de la communication et de la distribution
> Participation à la sélection des terminaux de la gamme opérateur

Gestion du service après-vente des terminaux 3G avec les constructeurs de terminaux, les services de la Technique, le service client et la direction des achats

Gestion de la mise à jour d’un terminal à forte valeur avec le constructeur, le service client et la direction marketing des services