Sébastien MEROUR

Sébastien MEROUR

Customer Care Representative, Oodrive

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Oodrive

Précédents : Oodrive, AVIS BUDGET GROUP, Auchan, Editions Why Not, La Centrale, QXL.fr , Gibert Jeune, Armée de terre, France Telecom Orange Labs

 

Précédents : CREFAC, IUFM Orléans Tours, Université Orléans

 

    En résumé

    Passionné par le web et les nouvelles technologies depuis plus de 15 ans, j'ai acquis au fil des années de nombreuses compétences sur la création et la maintenance des sites web. Toujours à l'affût des nouveautés du monde digital, j'aime apprendre de nouvelles choses et les mettre à profit au travail, et apporter ainsi une véritable valeur ajoutée aux projets des entreprises.

Parcours

 

Customer Care Representative

Chez Oodrive

De janvier 2017 à aujourd'hui
-Gestion des problèmes récurrents à fort impact, sur les solutions de sauvegarde et de partage (iExtranet, Boardnox, Postfiles, Insider Room, Websynchro…) -Identification et gestion des priorités -Escalade vers le Support N3 via Jira (R&D, IT, services) si nécessaire -Rédaction des procédures pour ...
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Customer Care Associate

Chez Oodrive

De novembre 2014 à décembre 2016
-Support technique sur les solutions de sauvegarde et de partage -Support interne et externe sur les produits AdBackup, iExtranet, Boardnox, Postfiles, Dataroom, OPC, Sync, Websynchro... -Traitement des demandes via Salesforce, e-mail, téléphone. -Livraison des workspaces : déclaration des noms de ...
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Gestionnaire Bases de Données

Chez AVIS BUDGET GROUP

De février 2010 à juillet 2014
- Création, mise à jour et maintenance de Microsites dédiés à la location de voitures - Accréditation des clients, communication des informations - Administration et mise à jour de Res@car (Avis et Budget) - Assistance technique (mails / téléphone) des clients utilisant Amadeus, Res@car et ...
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Chargé de Clientèle

Chez AVIS BUDGET GROUP

De février 2008 à février 2010
- gestion des litiges clients (franchises, dossiers de réclamations, remboursements, gestes commerciaux) - réservations et annulations pour agences de voyages - fidélisation (adhésion, renouvellement, gestion du programme de fidélité)
 

Hôte d’accueil polyvalent

Chez Auchan

De août 2003 à février 2008
- accueil (accueil des clients, remboursements, édition de factures, détaxe, écarts de prix, fidélisation…) - encaissement - travail en rayon (préparation des commandes, balisage, remplissage…)
 

Pigiste

Chez Editions Why Not

De 2006 à 2007
- rédaction de Ouch ! Magazine (6 numéros + 1 hors série) - chemin de fer - choix des photos, du contenu
 

CREFAC, Pantin

Webmaster

2002
- Formation au métier de webmaster : acquisition des connaissances de bases pour la création de sites web (FTP, gestion des images, HTML...)
 

Opérateur de saisie

Chez La Centrale

2001
- saisie de petites annonces ( lacentrale.fr ) - vérification des données, correction - respect des consignes
 

Assistant Technique

Chez QXL.fr

De 2000 à 2001
- mise en forme des Bases de données clients sur Excel - mise en ligne des produits sur Internet, par FTP - édition des bilans d’enchères pour les Category Managers
 

Enseignant du Contingent

Chez Armée de terre

De août 1999 à mai 2000
- cours à des militaires engagés, candidats à des concours - enseignement assisté par ordinateur - secrétariat : réservation de salles, travail sur Word, Excel - responsabilité d’une bibliothèque ; inventaire - vente de programmes
 

Vendeur

Chez Gibert Jeune

2000
- accueil de la clientèle - remplissage, facing - balisage
 

Agent d'Accueil

Chez France Telecom Orange Labs

1996
- accueil de la clientèle

Compétences

 
  • Adobe Dreamweaver CC
  • Adobe Photoshop CC
  • Amadeus CRS
  • Atom
  • Bootstrap
  • CSS 3
  • Domain Name Server Protocol
  • Font Awesome
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Cinéma
  • Création et mise à jour de sites web
  • Musique
  • Voyages