Sébastien Morin

• Gestion des réclamations et des litiges
• Assistance technique et commerciale
• Renseignement des clients par téléphone, chat et E mail

Ce poste m'a permis d'acquérir les techniques de détection d'un besoin, une bonne aisance au téléphone ainsi que des connaissances en audio / vidéo.
D'un point de vue relationnel, je suis empathique et je sais gérer les émotions d'un client.
Durant cette expérience, j'ai gagné une certaine confiance et conscience professionnelle car mes responsabilités n'ont cessé d'évoluer

• Démarchage par téléphone
• Fidélisation des clients
• Vente de formations professionnelles

Cette première expérience à l'Étranger m'a permis d'affronter les difficultés de la recherche d'emploi dans un environnement totalement inconnu.
Ce poste m'a permis de développer ma force de vente et ma capacité d'adaptation dans une entreprise étrangère implantée en Angleterre.

• Conseil des clients
• Réalisation des devis
• Fidélisation des clients
• Actions marketing (questionnaires, campagnes de Mailing)
• Saisie des commandes

Mon rôle était de proposer aux collectivités locales de la Charente-Maritime des solutions informatiques adaptées à leurs besoins (matériels, logiciels, supports) afin d'optimiser leur fonctionnement interne. J'ai pu développer mon sens relationnel et mes connaissances informatiques grâce à cette expérience.
J'étais également en charge de l'information, de la réalisation des devis, des commandes et du suivi auprès de la clientèle.

• Conseil des clients
• Gestion des rayons
• Saisie des commandes

• Démarchage par téléphone
• Argumentation du produit
• Fidélisation des clients

• Conseil des clients
• Saisie des commandes
• Gestion du rayon
• Fidélisation des clients

• Électricité bâtiment
• Respect des délais
• Travail en équipe