Sébastien NAUT
Resp. Dév. International Processus Recouvrement, BNP Paribas Personal Finance
Le contexte économique incertain d'aujourd'hui amène les banques et établissements financiers à être prudents sur l'octroi de financements.
Néanmoins, pendant la durée de leur prêt, les clients connaissent parfois des aléas qui les empêchent - souvent temporairement - de poursuivre le paiement de leurs échéances.
C'est là qu'intervient la nécessité de disposer de processus de recouvrement destinés à proposer la solution la plus adaptée au problème de chacun, le plus souvent en poursuivant le financement et quelque fois en s'entendant sur le moyen le plus opportun d'y mettre un terme.
Les rares cas de contentieux doivent également faire l'objet d'un processus adapté, très variable selon les pays.
Le recouvrement agit le plus possible en préservant les intérêts du client, tout en optimisant les ressources et les coûts.
Mon expérience a d'abord été commerciale :
- Animation de réseaux de concessionnaires, activité financement automobile et services, puis vente de véhicules aux entreprises ;
- Management d'un portefeuille de clients Grands Comptes dans l'automobile: négociation centrale, déploiement et pilotage des ventes par l'intermédiaire du réseau distributeur.
J'ai ensuite rejoint le Credit Risk Management, en environnement international :
- Pilotage des process d'acceptation et de recouvrement de filiales,
- Réglage des critères d'acceptation et scores pour optimiser les ventes et minimiser le risque ...
Une grande ouverture sur l'univers opérationnel bancaire, mais également sur le contrôle de gestion, le contrôle interne, ainsi que sur le contexte réglementaire (Bâle 2)... à tous les niveaux de décision.
Pour me contacter :
+ 33 (0)6 08 81 04 85
sebastien.naut@orange.fr
ou bien laissez un message sur Viadeo ...
111 contactsDirection des Opérations
- Expertiser les processus de recouvrement des filiales
Optimiser leur efficacité
Mettre en place les orientations centrales
Faire appliquer les meilleures pratiques
Filiales: Espagne, Portugal, Belgique, Turquie, Russie, Brésil, Argentine, Mexique
- Processus Recouvrement financement automobile
Expertise transversale groupe
2007 - 2010Manager Risques de Crédit – Direction des Risques de Crédit – RCI BANQUE – Filiale Financière des groupes Renault et Nissan Environnement BALE II
O Allemagne, Espagne, Portugal, UK :
Réglage de la politique d’acceptation (scores, règles de forçage, entreprises)
Organisation du recouvrement
Définition des phases de recouvrement, Pilotage de la performance (productivité, animation des équipes et des prestataires)
Reporting et Risk Management
Définition des indicateurs (type Bâle II), Analyse et Reporting au Comité Exécutif, mise en œuvre de méthodes de provisionnement du risque
O Algérie, Russie, Turquie, Hongrie, République Tchèque, Slovaquie :
Evaluation des processus acceptation et recouvrement
Analyse du provisionnement du risque (Russie, Hongrie)
2002 - 2007.Gestion d’un portefeuille de clients stratégiques de Renault Véhicules et LLD.
o Négociation de contrats cadre
o Pilotage de la relation avec le réseau distributeur.
o Pilotage de la relation tripartite avec les loueurs longue durée.
.Projets spécifiques (partenariat Risque Routier, Véhicules Spéciaux).
Clients principaux : VINCI, EADS - Lagardère, AXA, GROUPAMA, MMA, THALES
2001 - 2002. Animation d’un secteur de concessionnaires - clientèle sociétés et professionnels
o Négociation de contrats avec les entreprises du secteur (véhicules et financement)
o Déploiement et suivi des objectifs de Renault Parc Entreprise
o Formation et accompagnement des vendeurs sociétés (fiscalité, financement)
. Acteur du développement du réseau par la Direction Régionale Ile de France de Renault.
1999 - 2001.Développement de l’activité commerciale financements à sociétés
o Secteur nord et ouest de Paris (RFA Pôle Paris Nord).
o Accompagnement – Formation de l’équipe de vendeurs société (15 vendeurs) en Location Longue Durée
o Négociation et suivi de contrats de Location Longue Durée complexes auprès de clients stratégiques, interface avec les acteurs du réseau, de Renault et du siège Diac
.Management opérationnel de deux back offices situés sur les plus gros points de vente
1994 - 1999. Développement de l’activité financements et services à particuliers et PME via le réseau Renault (formation, accompagnement, animation)
o Conception de kits de formation sur les produits financiers destinés aux vendeurs et agents
o Activité flottes locales : réponses à appels d’offres publics et privés, accompagnement technique LLD
. Management opérationnel de relais commerciaux financement et services situés sur les plus gros points de vente
1992 - 1994. Vente de logiciels de rédaction et de gestion de marchés publics
o Clients du secteur public : communes, hôpitaux, ministères, conseils régionaux et conseils généraux.
o Missions de présentations des logiciels.
o Accompagnement technique de distributeurs locaux