Sébastien PASCAUD

Sébastien PASCAUD

Formateur des Apprentis et des Shops, Swisscom

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Swisscom, DOMEO Assistance, AJILON Sales and Marketing

Précédents : SWISSCOM Genève, WEBCAN

 

Précédents : FormationS.Ch, CEGOS, Sté Weyne / For+, Ecole Supérieure De Commerce, LEP FRANCOIS CEVERT

 

    En résumé

    Chaque journée qui commence comporte de nouveaux défis et ses surprises... A chacun de les relever, mais avec le sourire et l envie, c est plus facile ! Ma conjuguaison préférée : Je performes Tu performes Il performe Nous performons Vous performez Ils performent Et vous ?

Parcours

Formateur des Shops (Springer) - Coach des Apprentis

Chez Swisscom

De septembre 2017 à aujourd'hui
Formation, Montée en compétences - Accompagnement des Conseillers de Vente en magasin (7 points de vente)
 

Sales Consultant

Chez Swisscom

De novembre 2010 à aujourd'hui
Vente et conseils produits multimédia
 

Superviseur Plateau Multi Clients

Chez AJILON Sales and Marketing

>Superviseur Ajilon Télébusiness Caluire (69)_ Appels sortants B to B pour la Taxe d’Apprentissage des Ecoles Supérieures de Commerce : Janv 08 à Nov 08 - Gestion des campagnes en réception/émission, suivi individuel, - Formation des équipes, évaluation et validation des périodes d’essai des ...
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Team Manager

Chez DOMEO Assistance

Team Manager DOMEO ASSISTANCE, plateau d'assistance en urgence plomberie, électricité... : Gestion d'équipe, pilotage d'activité, veille de la qualité de service.
 

FormationS.Ch, Lausanne

Formation des formateurs

De janvier 2015 à juin 2015
 

Conseiller en shop

Chez SWISSCOM Genève

2010
Mes Missions : Accueil, vente, information, et conseil aux clients sur les produits fixes, mobiles, internet et multimédia (clés 3G et Swisscom TV). Gestion du SAV, diagnostic des pannes des téléphones mobiles et fixes, ou pc, avec paramétrages proposés. Analyse des besoins du client et ...
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Superviseur Missionné

Chez WEBCAN

2007
Missions • Amène son équipe à l’atteinte des résultats • contrôle la qualité du discours et le respect des procédures « script » par des écoutes régulières, • apporte un feedback immédiat aux Télé Conseillers après les écoutes, • réalise des briefing et des débriefing réguliers, • évalue et ...
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CEGOS, Paris

FORMATION

2007
 

Sté Weyne / For+, Lyon

Diplôme Coaching « Communication et Comportements », Sté Weyne / For+

2004
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
 

LEP FRANCOIS CEVERT, Ecully

BAC Professionnel Logistique de Distribution, LEP FRANCOIS CEVERT

De 1993 à 1995
BAC Professionnel Logistique de Distribution
 

Compétences

 
  • Communication
  • Développement commercial
  • Formation
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet
  • Management
  • Négociation
  • Responsable
  • Voir toutes les compétences (13)

Centres d'intérêt

 
  • 01net
  • Ce qui me caractérise :
  • Hobbies/Passions : La téléphonie mobile
  • La formation
  • Loisirs : Surf sur les sites web d'actualités économiques et NTIC (Entreprendre
  • les séries policières américaines.
  • transmettre le savoir
  • zdnet ..).