Sébastien Renaud
Ingénieur Support et Administration Desktop, FITEX Prestation chez BNPPARIBAS
Mon parcours professionnel m’a permis de valider un portefeuille de compétences fortes en expériences, au sein d’environnements stressants et exigeants.
Aujourd’hui, je souhaite enrichir mes acquis en les harmonisant avec l’esprit et le travail d’une équipe dynamique.
40 contactsINGENIEUR SUPPORT ET ADMINISTRATION DESKTOP
Fitex (BNP CIB, OPERA)
- Support technique Desktop Niv3 sur toute la population CIB
(10000 users, FO/MO/BO, Forex, Equities, Corporate Banking)
- Création et Administration des comptes Windows et Lotus
- Création et Administration des accès applicatifs et réseaux
- Création et Administration des VM
- Déploiements massifs dans le cadre de maj logicielles
ou infrastructures
- Débogage des patches infrastructures
- Participation à la phase de test pour le déploiement
Windows 7 et la future infrastructure globale à CIB
- Mise à jour des différentes bases de connaissances
- Mise en place des procédures pour les nouveaux processus
de validation métier et/ou l’utilisation de nouvelles interfaces
- Environnement international puisque point d’entrée pour
les demandes CIB Worlwide
- Accueil et formation des nouveaux arrivants
- Intervenant dans l’organisation de l’équipe (Horaires,
Répartition des tâches, etc)
- Gestion des priorités en fonction des demandes métiers
- Ecoute et réactivité en phase avec les besoins des users :
fusion de 3 entités BNP
Environnement Technique : Active Directory 2K3, Active Role, SCCM, Windows 7, Windows XP, Office 2K3/2K7, Lotus 6.5, Lotus 8.5 (Administrator), Altiris DS/NS, VMware VSphere 4.1, Citrix, Blackberry (OS 4.5 / 5.* / 6.* / 7.* )
2010 - 2011- Support technique et fonctionnel en salle de marché (FO) sur la population du
Forex, marché actions, commodities, etc
- Gestionnaire des sites de province : Administration, Déploiements (logiciels,
matériels), Support (Projet)
- Responsable de la migration Office 2K7 chez les traders (Projet)
- Administration des comptes Blackberry (BES 5)
- Support hard / soft blackberry
- Interlocuteur privilégié sur les incidents liés à Bloomberg, Kobra, Dealing
(Déploiement, paramétrages, support sur client et macro, pricers récupérant des
flux via PPPro, addin Bloomberg)
- Aide de l’équipe Market Data dans le cadre de problématiques de droits Kobra,
Bloomberg
- Introduction à l’infrastucture RMDS avec l’équipe Mdata Infra
Environnement Technique : Active directory 2K3, Windows XP, Office 2K7, Outlook
2007, Lotus 6.5, Citrix, Trading électronique (ETS, EBTS,
MTS, BrokerTec) Applications Mdata (Kobra, Bloomberg,
Dealing, Datastream,etc ) , Blackberry (OS 4.5 et 5.*)
2007 - 2009- Réception et gestion des appels
- Support technique et fonctionnel des cambistes
- Gestion / logistique du parc informatique de la salle de marché
- Participation au déploiement logiciel / matériel de la salle
- Création et mise en place de procédures pour la résolution d’incidents
- Aide au déploiement de la solution de gestion des droits au sein des
applications (solution interne BNP) (Projet)
Environnement Technique : Active directory 2K3, Windows XP, Office 2K3,
Lotus 6.5, Citrix, Applications Mdata (Kobra, Bloomberg,
Dealing, etc), Applications BNP (Soho, Star, etc) Blackberry
(OS 4.5 et 5.*)
2007 - 2007- Réception des appels des agents
- Création et Suivi des dossiers pour la résolution des Incidents
- Participation à l’élaboration de la stratégie de déploiement du plateau
technique
- Acteur Décisif dans la mise en place d’une politique de CRM
- Participation aux tests de compatibilité avec Vista (Projet)
Environnement Technique : Windows XP, Suite Office et outils bureautique, Citrix,
Applications Generali
2006 - 2006- Décisionnaire dans la Définition et la mise en œuvre des stratégies de
développement d’un site de paris hippiques
- Créateur d'un module de pari au concept innovant (Graphisme / Ergonomie)
- Prospection auprès des élus de la région Basse Normandie dans le but d’obtenir
des subventions
- Gestion d'équipe