Sébastien RIGOLLET

MANAGEMENT
Définir des objectifs et mettre en place des challenges
Fédérer les équipes, faire évoluer et déléguer
Préparer et animer les réunions, stimuler la performance

GESTION RH
Piloter un dispositif de planification d’activité.
Assurer la gestion du personnel et les plans de formation
Réaliser les entretiens annuels

RECRUTEMENT
Réaliser les entretiens individuels
S’assurer de la cohérence Homme/Projet/Entreprise

PILOTAGE DE PROJET
Coordonner la mise en place d’un projet
Créer et suivre les tableaux de bord et reporting
Piloter l’activité pour une satisfaction client

RELATION CLIENT
Instaurer un lien de confiance avec le donneur d’ordre
Préparer la visite client avec les commerciaux
Représenter et valoriser l’offre de l’entreprise

BUREAUTIQUE
Maîtrise de Word, Excel et Power Point
Utilisation de logiciels de plateau (AVAYA, PERFORMER)
et progiciel (AS 400)

EXPERIENCES ACQUISES :
Gestion d’équipe de 20 à 100 collaborateurs
Recrutement pour plus de 200 postes
Définition des urgences dans le traitement des tâches
Résolution des dysfonctionnements
Centralisation, contrôle et transmission des statistiques, préparation du rapport mensuel
Formation aux techniques de management et supervision des managers

Négociations tarifaires Auprès des clients (MCI Worldcom, LTI, Bouygues Telecom, Futur Telecom)
Créations et développements d’outils : simulation de consommation et trafic téléphonique, prévisionnel et suivi de satisfaction
Formation technique et commerciale des agents commerciaux, des stagiaires et des salariés

BTS Comptabilité et gestion en alternance

Traitements et saisies des écritures clients et fournisseurs, contrôles des encaissements clients et règlements fournisseurs
Rapprochement bancaires : traitements, vérifications et passage des OD
Vérifications et traitements des notes de frais du personnel