Sébastien ROBERT

En résumé

Entreprises

• Sanofi - CRM Project & Service Manager

  Paris 2014 - maintenant Gestion de Projets :
  • Gestion de la plateforme CRM Européenne (Core Model, gouvernance commune)
  • Implémentation de Cegedim Mobile Intelligence pour la région EMEA (+ de 20 pays/clusters)
  • Support des IS Business Partners face aux demandes du Business, contact clef sur la plateforme CRM
  • Forte implication dans la mise en place du reporting associé (entrepôt de données, modélisation, KPI)
  Service Management
  • Suivi opérationnel : monitoring des activités de support et maintenance (revu des tickets L2/L3 pour la région EMEA, escalade des problèmes majeurs, planification des opérations de maintenance, plan de communication aux Business) afin de s’assurer que le service est disponible et fonctionne normalement
  • Gestion du cycle de vie : mise à jour de version, demandes d’évolution, etc.
  • Service review: revue mensuelle des indicateurs clefs (disponibilité, temps de résolution des incidents, process, etc.)

• Genzyme - Chargé de Projets Applicatifs (80% projet / 20% support)

  Saint-Germain-en-Laye 2009 - 2013 1 - Gestion de projets :
  o BI/reporting : activité & ventes (Qlikview), Transparency/loi Bertrand (SQL Server BI)
  o CRM : Data Management, Sage SalesLogix, Cegedim Mobile Intelligence
  o ERP : interface logistique (TNT) et EDI (Cegedim EDIPharm), migration vers SAP
  
  2 - Support des applications métiers :
  o Support et maintenance évolutive des applications BI (QlikView, SSIS/SSAS/SSRS)
  o Gestion de la TMA des applications locales (Windev/Webdev)

• Genzyme - Spécialiste applicatif (30% projet / 70% support)

  Saint-Germain-en-Laye 2007 - 2008 1 - Gestion de projets :
  o Web : Intranet, Internet
  o Développement d'applications métiers
  o Coordination de projets groupes pour la France
  
  2 - Support & maintenance évolutive des applications :
  o Web : Intranet (Plumtree), Internet (Stellent), ECM (Livelink), infrastructure Webdev
  o Applications métiers locales (Windev) : pharmacovigilance, documentation promotionnel, Parc Suite
  o Robot EDI (Cegedim EDIPharm)
  
  3 - Membre de l’EMEA SalesLogix & Vaultus Service Delivery Team (Support des applications CRM) :
  o Gestion des incidents, Rédaction des spéc. fonctionnelles et techniques, tests des correctifs & nouvelles fonctionnalités, création de documentations, formation des utilisateurs
  o Interface entre le groupe et les Business Units France (management, Key-user)

• Genzyme - Administrateur systèmes / Ingénieur postes de travail

  Saint-Germain-en-Laye 2004 - 2006 1 - Administration système et réseau :
  o Serveurs Windows, sauvegarde, messagerie, scripts d’administration (WSH, VBS), procédures (SOX)
  o Déménagement des infrastructures du système d’information
  
  2 - Administration postes de travail et support utilisateurs :
  o Mise à disposition du matériel (installation/paramétrage, formation des collaborateurs)
  o Support aux utilisateurs N1, N2, N3 et maintenance du parc informatique
  
  3 - Membre de l’EMEA Software Distribution & Deskside Engineering Service Delivery Team :
  o Administration, migration de l’infrastructure européenne SMS 2.0 vers SMS 2003,
  o Chef de projet européen migration du parc en Windows XP SP2 (2500 machines),
  o Création des standards et procédures, mise en place du support des postes de travail (ITIL)

• Val d'Oise Habitat - Administrateur systèmes et réseaux

  Pontoise 2001 - 2004 1 - Administration système et réseau :
  o Serveurs Windows, Linux, messagerie, sauvegarde
  o Gestion des équipements/services réseaux (DNS, DHCP, WINS, Switchs/routeurs, Firewalls)
  
  2 - Administration postes de travail et support utilisateurs :
  o Maintenance du parc (Windows, bureautique, matériel)
  o Support utilisateurs applications métiers (progiciels HLM SCEPIA, PREM)
  
  3 - Gestion de projets :
  o Réseau : mise en place d’un Firewall, Mise en place d’un serveur NAS
  o Applicatif : développement d’une application de Hotline, migration progiciels de gestion (SCEPIA/PREM)

Formations

• Ecoles Du Groupe CCIV

  Cergy Pontoise 2001 - 2003 Maitrise de chargé de projets Informatique (CDP 2003)

• Lycée Ecole Nationale De Commerce ENC bessières

  Paris 1998 - 2000

• Lycée Du St Rosaire

  Sarcelles 1994 - 1998 Baccalauréat Economique et Social (ES) spécialité maths

Réseau

• Cédric MEYER

• Christophe GUÉRIN

• Luc LEWKOWICZ

• Manoel FREILE

• Philippe SELLEM

• Raphael HASSON

• Serge MAILLET

• Sophie DELAILLE

• Sylvain BANNIER

• Thibaud CHALMIN