2012 - maintenant Production de reportings quotidiens, hebdomadaires, mensuels pour le parc automates et des équipements d'infrastructure de La Poste.
Analyse des données.
Remontée des résultats aux chefs de projets et aux responsables de service.
Assurer la préparation pour les chefs de projets des supports des comités de suivi des indicateurs.
Participer aux comités de suivi.
Assurer les analyses d'indicateurs et rédiger les synthèses périodiques.
Ausy / Pages Jaunes
- Exploitant
2010 - 2012 Supervision de serveurs (RedHat, Ubuntu, Windows Server)
Résolution des incidents mineurs et critiques (administrateur de tous les serveurs)
Suivi des incidents et relances vers les référents de projets
Livraison des mises jours du site
Intervention physique sur les serveurs pour les dépannages et évolutions
Rédaction de consignes
Référents du monitoring de la supervision Icinga et Nagios
Création de scénarios Selenium en JavaScript
Automatisation de tâches via AutoIt
Création de scripts en shell pour l’analyse d’incidents
Mise en place de statistiques via Excel pour la QoS des serveurs
Formation des nouveaux arrivants
Orange / Unité de Service Client Ouest Atlantique
- Technicien
2010 - 2010 Qualifier, commander, et faire installer les éléments réseaux (ligne, routeur, ...)
Configuration à distance des éléments du backbone et du matériel client
Activer et mettre en place la supervision cliente afin d’assurer le suivi
Mise en place de statistiques pour le suivi d’avancement des interventions
La Poste / Service Automate
- Support Technique
2008 - 2010 Supervision des automates d’affranchissements
Appels, traitements, et suivis des incidents automates des bureaux de poste
Support des agents de supervision
Rédaction et mise à jour des consignes de travail de l’équipe
Analyse et correction des incidents de niveau 2 (Back-office)
Traitements d’appels et support des techniciens lors de l’intégration d’automate
Traitements d’appels et support des techniciens pour les résolutions d’incidents
Formation des nouveaux arrivants dans la cellule
Mise en place de macros Excel pour la QoS des automates
Groupe Arkea / Groupement Informatique du Crédit Mutuel
- Agent de supervision
2008 - 2008 Supervision des automates bancaires du Crédit Mutuel du groupe ARKEA
Appels et traitements pour les résolutions de pannes avec les agents de banque
Traitements d’appels et support des techniciens NCR, Wincor, Diebold (IBM)
Traitements d’appels et support réseau des techniciens
Installation et migration (X25 à l’IP) d’un GAB dans un bureau de poste
Étude du réseau bancaire (Cisco, netscreen) et de la sécurité des transactions
Arobace Informatique
- Maintenance informatique
2008 - 2008 Assemblage de micro-ordinateurs
Installation et mise à jour de systèmes d’exploitation et autres outils
Diagnostique et résolution de pannes
