Selmen Tebourski

Technicien Support, Wolters Kluwer France (Call One Umanis)

France

17 contacts
Depuis 2010

Technicien Support, Wolters Kluwer France (Call One Umanis)

Édition et Presse
Expérience professionnelle

Agent Help Desk, Call One (Umanis)

Pilotage des centres de contacts internes et externes de la fidélisation client SNCF
Activité/an : 600 000 appels & 200 téléconseillers
• Support Technique N1 (administration et paramétrages des outils)
• Support Métiers (résolution de cas complexes)
• Suivi et pilotage de l’activité Front Office et Back Office

Industrie
Hobbies
Sapeur , Pompier , Volontaire

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Directeur, Umanis Consulting
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RESPONSABLE PAIE, UMANIS MANAGED SERVICES (CALL ONE)
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Assistante chef de proget, OCP Repartition
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Responsable Avant-ventes, Groupe UMANIS
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Etudiant, Université Rennes 1
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Freelance, IKS
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