Serge-Henri Saint-Michel
Directeur des stratégies, planneur stratégique et DG
Stratégie générale, marketing et planning stratégique
Je conceptualise, analyse puis développe et manage des projets innovants en rapport avec le marketing et la stratégie des entreprises.
Mes réalisations et compétences concernent : veille, prospective, analyses, études et benchmarks, recommandation d'actions, mise en place de projets et de plan marketing communication, lancement d'innovations (techniques ou marketing), accompagnement du chef d'entreprise...
Je suis donc à la fois planneur stratégique, directeur marketing, DG... selon les attentes de mes clients ou des vôtres !
J'interviens dans le cadre de ma structure http://www.marketing-pme.fr et je suis ouvert à d'autres formes d'externalisation pour m'impliquer dans des problématiques liées aux services, à la distribution, à la high-tech, tant en "pure player" qu'en "brick & mortar" afin de développer leur business.
Une nouvelle offre Marketing PME est d'ailleurs proposée aux sous-traitants industriels et aux donneurs d'ordres dans l'industrie.
Je suis aussi disponible pour des missions de management de transition en direction générale, en direction marketing ou au planning stratégique.
Tempérament curieux, ouvert et partageur ! Consultez
http://www.marketing-professionnel.fr , e-magazine professionnel que j'ai lancé fin 2008 ; il s'adresse aux marketeurs. Évidemment.
Car j'évolue surtout dans le marketing par passion et recherche d'angles de vue (im)pertinents.
Nouveau : deuxième édition de l'ebook "1003 Citations de stratégie, marketing, communication" à retrouver, dans sa version étoffée, rénovée, pour toujours plus d'efficacité dans vos recommandations et présentations : http://www.marketing-professionnel.fr/bibliogra...
656 contactsDirecteur marketing clients- Planneur stratégique - Fondateur, Marketing PME, conseil et accompagnement marketing
Créateurs et porteurs de projet d'entreprise, Marketing-PME vous épaule pour valider votre idée et votre marché, pour une plus grande sécurité et une réduction des risques.
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Méthodes et périmètre d'intervention : Marketing PME réalise des audits marketing, plans marketing, plans de communication et accompagne opérationnellement les actions marketing.
Modes d'intervention : Marketing PME intervient dans le cadre de missions ponctuelles en lien avec le périmètre évoqué ci-dessus, mais aussi en management de transition, en direction générale ou en direction marketing.
Notre gros plus : la TB connaissance de l'univers de l'Internet ET du brick & mortar.
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Enseignant vacataire auprès des Magistères du Celsa
Cours dispensés : marketing
2004 - 2007EMULSION, agence de marketing et communication (Montreuil)
Mon poste : Directeur du marketing et du planning stratégique
Planneur stratégique
Objectifs
Donner une dimension conseil à l’agence sur des problématiques food et de services et de high tech (Internet et télécoms).
Moyens
Direction du pôle marketing et planning stratégique
- Encadrement des budgets de l’agence ayant une problématique marketing fondamentale
- Direction des études clients, développement de nouveaux produits études, analyses de marché et concurrence, piges promotionnelles et trade…
- Soutien marketing au pôle développement de l’agence
- Réponse aux appels d’offre ; écriture des recommandations…
Développement et structuration de nouvelles compétences en Internet et multimédia mobile
Résultats
- Acquisition des budgets Saur France, Dassault Systemes, Wrigley (Airwaves, Freedent…)…
- Développement du compte Orange
- Référencement auprès du service achat chez deux gros clients
Budgets
Presque tous les budgets de l’agence, en particulier :
- Orange : développement des usages et du marketing expérientiel afin de développer l'ARPU et le taux d'usage
- Nokia : études marketing trade, plan trade et actions trade : lancement produits, animation de réseaux...
- Wrigley : trade marketing et distribution, marketing opérationnel sur Internet
- PMI(Auer, Addis), organisme para public (CPLOS)
2003 - 2004Campanile, groupe Envergure Le Louvre (à l'époque), 400 hôtels-restaurants en Europe, seconde enseigne de restauration en France
Mon poste : Responsable marque France & international
Objectifs
Développer la fréquentation week end, le ticket moyen restauration et la notoriété tout en favorisant la fidélisation et la pénétration de l’enseigne auprès de nouveaux publics
Moyens
Assurer le respect de ces objectifs par une gestion transversale et coordonnée des ressources :
- Management de chefs de produits France, international et d’un coordinateur marketing
- Contacts transversaux avec les autres services (restauration, fidélisation, exploitation…)
- Gestion directe des prestataires, en particuliers les instituts d’étude et les agences de communication
Résultats
Accroissement des marges et développement du CA dans un environnement hôtelier déprimé :
- Réduction des coûts marketing de 10% en 6 mois
- Augmentation du CA hôtellerie restauration par l’augmentation des prix de 5% sans impact négatif
2000 - 2002Jipo Interactive : cabinet conseil en stratégie et marketing Internet. 60 consultants. 5,5 M€ de MB environ.
Mon poste : Directeur marketing & communication Europe
Objectifs
Développer la satisfaction client, le taux de contrat et le cross-selling en valorisant les forfaits
Lancer et diriger le pôle veille et études internationales
Lancer puis structurer, positionner, diriger / manager le pôle interactif du cabinet
Moyens
1/ Direction de mission : permettre des raisonnements transversaux issus de la grande consommation pour dépasser les contraintes d’ingénierie
- Manager les équipes de consultants et être le contact client
- Gérer transversalement les compétences et ressources pour mieux répondre aux problématiques du client
- Conseiller les consultants juniors et les clients, assurer la qualité des livrables
- Optimiser le suivi de la relation client, les process de travail et la capitalisation des connaissances
2/ Direction marketing : permettre des raisonnements transversaux issus de la grande consommation pour dépasser les contraintes d’ingénierie
- Lancer le pôle communication interactive et concevoir des produits / services innovants
Résultats
- Lancement de services innovants : référencement de sites dynamiques ; communication de crise sur Internet
- Profitabilité : taux de prolongement en hausse ; augmentation des marges de 20% ; diminution du temps passé sur les tâches à faible valeur ajoutée ; réduction du taux d’intermission moyen de près de 25 points en 2 ans
- Accroissement de la qualité des missions et développement du business
- Gain de nouveaux budgets télécoms en Afrique et Internet en France : Eveil & Jeux, Gîtes de France, Symphonis, Forums Orange, Wanadoo, Karavel, Allomaison, Ville de Brest, Petites Affiches, Expression Publique…
1995 - 2000Soho Square, agence de communication
Mon poste : Responsable marketing et stratégies
1/ Réalisation d’études
- Etudes préparatoires à la prospection et d’études spécifiques pour les clients des secteurs bancaire, troisième âge, adolescents, presse catholique, téléphonie, restauration…
- Etudes de marché, d’image, de qualité, de satisfaction clientèle et de distribution
2/ Rédaction des recommandations et suivi clientèle
- Rédaction et présentation des recommandations en stratégie d’entreprise, marketing, publicité, design graphique, hors-médias (promotion, animation, PLV, édition…)
- Suivi et gestion des budgets, des stratégies et du développement / prospection.
- Coordination de la création et de la fabrication, encadrement des équipes internes et externes
3/ Interventions pour Auchan, Winfield, Rothmans, Photorush / Foci, La Brosse et Dupont, Socadif, Collective des fruits exotiques, Mességué, Mairie et OPHLM de Montrouge, Progèse…
1992 - 1995SMF, agence de communication.
Mon poste : Responsable du marketing
1/ Réalisation d’études
- Etudes stratégiques et concurrentielles, corporate et produit
2/ Rédaction des recommandations et suivi clientèle
- Présentation de la recommandation, négociation du budget, interface client / agence, contacts fournisseurs, brief des créatifs… Gestion de budgets
- Participation au suivi administratif : fiscalité, charges sociales…
3/ Budgets gérés : Continent marques propres, Hôtel Val Baussenc, Maison de la Lozère…
1988 - 1992MAC, groupe IPC, agence de communication au point de vente
Mon poste : Chargé d’études
Réalisation d’études et de leurs applications commerciales sur le point de vente
- Etudes de marché, argumentaires commerciaux, études documentaires, post-tests d’efficacité et dossiers merchandising
- Elaboration, recommandation, suivi commercial et des stratégies de communication produit et institutionnelles pour IBM, BASF, Elf, Continent, Le Parisien, Ninas, Lee Cooper, Charles Amand…
... directement après mon stage de fin d'études chez Wellhoof Consultants, conseil en merchandising.
