Serge Boué

Au sein de la direction Marketing et Innovatio

En charge de la conduite des projets Marketing et maîtrise d’ouvrage :
- Identification des opportunités et évaluation de la faisabilité,
- Recueil et formalisation des besoins (cahier des charges, maquettage, priorisation..)
- Gestion du projet (coût, planning, reporting, recette, déploiement ...),
- Définition de l'organisation cible (process, formation, support...),
- Coordination ou encadrement des différents acteurs (marketing, MOA, technique, prestataires...),
- Gestion de partenariats et accomagnement commercial (Clients stratégiques, éditeurs, annonceurs...),
- Rédaction des documentations et supports commerciaux (OAV, argumentaires, guide...).

Gestion d’une ligne de produits intranet (Grands comptes, Hôpital...)

Pilotage des nouvelles versions applicatives et du support après-vente :

- analyse des besoins du marché et de la concurrence
- Spécification des produits et adaptation à la réglementation (TAA, circuit du médicament),
- Coordination des services de l’entreprise (Informatique, Commercial, Marketing opérationnel, support)
- Participation à la réalisation des outils d’aide à la vente
- Gestion de la relation après vente et auprès des éditeurs partenaires ( e-mailing, présentation..)
- Pilotage de l’assistance technique
- Mise en place d’un outil CRM de coordination interne (support/ commercial/ chefs de produit)

Filiale AGF, MAAF-MMA (Assurance santé) :
En charge des outils informatiques de l'identification des besoins jusqu'à la mise en oeuvre et la maintenance, encadrement des développeurs.

Etude et évolution des applications métiers (centre d'appel, assurance santé, réseau de partenaires):
- Recueil des besoins, spécifications fonctionnelles et techniques, gestion de projet, déploiement, formation, assistance utilisateurs,
- Définition et mise en place de l'outil d'animation des réseaux de professionnels de santé (géolocalisation, scoring, gestion de campagne, publipostage, fax-mailling, achat de fichier, traitement RNVP...).
- Evolution de l'outil de gestion des relations assurés et partenaires (centre d'appel, qualification, réclamation, mailing...)
- Mise en œuvre d’interconnexions B to B ( extranet de dématérialisation des procédures tiers payant, outil de calcul des remboursement, flux assurantiel...),
- Garant du respect du planning établi, des coûts et du bon déroulement des travaux de réalisation
- Structuration du service développement informatique et de gestion des prestataires.

En mission chez Bayer Pharma

Internet : Ford, Quick, Eurostar...
Intranet : AstraZeneca...