Serge Breit

Chef de projet - Relation Client, DIRECT ENERGIE

PARISIle-de-France - France

Serge BREIT
Née le 22 aout 1977 (34 ans) - 2 enfants
48, avenue Claude Debussy – 92230 GENNEVILLIERS
06.62.80.62.41
serge.breit@gmail.com

COMPETENCES

• Management de projets et management opérationnel
• Process : création, formalisation et optimisation
• Outils et méthodes de la relation client : CRM, GED, Gestion de la connaissance, Téléphonie
• Datamining

CONNAISSANCES TECHNIQUES

CRM SAP CRM, EPTICA
GED Alfresco
BI SQL, QlickView, SAP Query (SQVI)
Téléphonie SVI, AVAYA
Bureautique Word, Excel, Power Point, Visio
Langages HTML, C, VBA, SQL

AUTRES

Anglais: lu / écrit, Anglais technique

34 contacts

Depuis 2008

Chef de projet - Relation Client, DIRECT ENERGIE

Industrie

Expérience professionnelle

Superviseur, CLUB INTERNET

2004 - 2008

Encadrement d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs.

Animation plateau, pilotage de production et reporting.

Contribution aux projets en tant que key user métier.

Produits et services télécom - Internet

Coordinateur Technico-commercial, CLUB INTERNET

2003 - 2004

Assurer la cohérence des process entre le service fidélisation et le sav technique.

Monter en compétence les équipes commerciales sur les problématiques d'ordre technique.

Produits et services télécom - Internet