Serge BUISINE

>> Mission Orange Tunisie

:: Contexte
Orange souhaitait s'implanter sur un marché tunisien très compétitif

:: Réalisations
- Création et pilotage du département Connaissance Client / Business Intelligence (6 personnes), formation
- Audit, collecte et cartographie des besoins, spécifications fonctionnelle des rapports décisionnels


>> Mission Telma Madagascar

:: Contexte
Afin d'améliorer la connaissance de son marché et de ses clients, Telma souhaitait se doter d'un datamart métier Marketing / Ventes / Service Clients

:: Réalisations
- Pilotage fonctionnel de la conception et du déploiement (méthodologie Scrum)
- Spécifications fonctionnelles et pilotage de l'implémentation des rapports décisionnels

>> Mission Digicel Haïti

:: Contexte
Opérateur télecom leader sur un marché mature et en cours de saturation, Digicel souhaitait optimiser sa présence et son efficacité.

:: Réalisations
- Architecte fonctionnel reporting : En relation avec l'équipe SI/Datawarehouse, spécification fonctionnelle et gestion d'un projet Datamart Ventes/Marketing fournissant les indicateurs, KPIs et tableaux de bord nécessaires au pilotage, à l'amélioration de la connaissance des clients et de leurs habitudes de consommation
- Optimisation de la couverture GSM et du réseau de distribution : Réalisation d'un dossier de recommandations basé sur une étude géomarketing et concurrentielle

>> Mission Mobily (groupe Etihad Etisalat) Arabie Saoudite

:: Contexte
Opérateur télécoms challenger sur son marché, Mobily souhaitait se doter d'un SI transverse à forte composante géographique et monter une équipe en mesure de le faire vivre

:: Réalisations
- Pilotage de l'appel d'offres (progiciel et données géographiques) : Collecte des besoins, rédaction du cahier des charges, sélection des fournisseurs (budget associé : 2M$)
- Formation et pilotage de l'équipe SIG (2 personnes)

>> Mission Telma Madagascar

:: Contexte
Opérateur téléphonie fixe, Telma souhaitait diversifier ses activités en se lançant dans le mobile dans un marché mature, par une approche à bas coût

:: Réalisations
- Montage d'un département études et SIG (recrutement, formation), dimensionnement et déploiement du réseau, des points de vente
- Mise en place du roaming international, de l'interconnexion, du plan de numérotation
- Spécification fonctionnelle des outils de pilotage (KPIs, TdB)


>> Mission Orange Caraïbe

:: Contexte
Orange souhaitait se doter d'un Datawarehouse unifié flexible et évolutif, adapté à ses besoins

:: Réalisations
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Collecte et synthèse des besoins métiers (IT, Marketing, Ventes, Finance, Logistique)
- Réalisation des rapports (Business Objects)
- Revenue Assurance

:: Contexte
Orange souhaitait améliorer le revenu lié au roaming pour sa filiale Réunion

:: Réalisations
- Stratégie et Pricing (roaming, numéros spéciaux/surtaxés et SMS+), générant +25% du revenu de la filiale
- Etudes géomarketing, socio-économique et touristique
- Coordination transverse DSI, Technique et Marketing pour l'amélioration de la captation et de la rétention des roamers (+30% réalisé)
- Stratégie, ouverture et pilotage des accords de roaming
- Chef de projet technique pour la mise en place de campagnes de mesures et d'amélioration de la qualité réseau
- pilotage marketing produits et services

>> Missions : France Telecom / Orange (France, Pays-Bas, Portugal, Suède), Mobilcom Multimedia Allemagne, Intelig Brésil

:: Contexte
Dans le cadre de ses opérations en France et à l'étranger, Orange souhaitait capitaliser sur ses outils et ajuster sa couverture aux besoins réels

:: Réalisations
- Création d'outils SIG pour les départements Ingénierie Radio et Mesures
- Formation et support sur les solutions SIG
- Etudes géomarketing, fidélisation

>> Missions : OPAC Rhône, Ministère de l'Agriculture, Communauté Urbaine de Lyon / Strasbourg, Autoroutes Estérel Côte d'Azur

:: Contexte
SSII innovante, Decan souhaitait étendre son portfolio de clients sur le marché émergeant des SIG

:: Réalisations
- Analyse, conception, développement, formation et suivi après-vente de solutions SIG pour les collectivités locales et territoriales
- Conception d'un outil de pilotage, gestion et reporting des programmes d'aménagement urbain
- Conception d'outils SIG de gestion du patrimoine, de monitoring et de reporting (eau, éclairage public, transports, déneigement, collecte des déchets, assainissement, signalisation routière)
- Conception d'outils de gestion du trafic routier et d'itinéraires de délestage
- Définition et mise en place d'un projet d'identification et de gestion des risques de pollution des cours d'eau