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Scc France
- Directeur de Compte
NANTERRE
2017 - maintenant
- Définir la stratégie de développement des comptes en partenariat avec l’équipe commerciale
- Assurer la relation client
- Encadrer les Responsables Opérationnels de Comptes intervenants sur ses comptes
- Améliorer la rentabilité des Comptes
- Assurer un reporting de ses comptes
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SCC FRANCE
- Directeur de Projet
NANTERRE
2012 - maintenant
- Supervisation de la réalisation du projet ;
- Prise en charge de l'avancement et réalisation des phases de la Mise en Oeuvre ;
- Pilotage, Anticipation et Gestion des risques ;
- Gestion des partenaires ;
- Encadrement des activités opérationnelles des CP ;
- Respect des spécifications, des délais, du budget et des standards de qualité
- Organisation des Reporting, Livrables et Réunions
- Suivi, contrôle, amélioration du P&L
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SCC FRANCE
- Chef de Projet
NANTERRE
2010 - 2012
- Suivi et contrôle P&L
- Déploiements, Déménagements, Coordination, Facturation, Livrables
- Pilotage, Anticipation et Gestion des risques
- Contrôle des Opérations (Délais, Qualité, Sécurité…)
-Manageur de 56 personnes sur le projet SG/HP
- Encadrement des activités opérationnelles des équipes
- Assure la Communication montante et descendante vers les Clients et les Collaborateurs
- Coordination des différents intervenants
- Organisation des Reporting, Livrables et Réunions
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SCC FRANCE
- Responsable Opérationnel de Comptes
NANTERRE
2009 - 2010
- Mise en service des Contrats et des Process de fonctionnement
- Veille à l’application des dispositions contractuelles
- Pilotage et Gestion des Opérations par rapport aux Objectifs Commerciaux et à la Qualité de Service attendue par le Client.
- Modification/Création des procédures afin d’améliorer le développement et l’optimisation des opérations
- Animation des Comités de Pilotage et réunions client
- Gestion des Escalades et des Incidents
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SCC FRANCE
- Responsable Technique de Comptes
NANTERRE
2008 - 2009
- Coordinateur contrat ACS et EMC
- Mise en place de la phase de transition des Contrats ex-Ares
- Modification/Création des procédures et processus
Suivi des comptes client et animation de réunions de présentation de la structure SCC
Création et mise en place d’un stock dédié
- Ouverture et planification d’un système d’Astreintes ACS et EMC
Garant du respect des contrats en cours
- Gestion d’une équipe de 4 personnes
Organisation des astreintes
Gestion des congés, plannings, interventions physiques et téléphonique, formation et évolution
- Entretiens individuels
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ARES
- Administrateur Système et Réseau
Montreuil
2002 - 2008
- Administration, Exploitation, Audit (Unix et Windows)
- Suivi et analyse de parc
- Analyse des besoins client et Proposition d’évolution
- Rapports d’activités et rédaction de procédures
- Assistance téléphonique
- Assistance technique
- Astreinte 24/7
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THALES
- Responsable Technique
Courbevoie
2000 - 2002
(planning + congés + Organisation des interventions + Rapport d'activités et d'incidents)
- Responsable du stock, des Commandes et du suivi du matériel ;
- Gestion d'un parc de 450 stations réparties sur trois sites ;
- Gestion de 40 serveurs (Interventions Hard + suivi des problèmes système) ;
- Aide à l'Exploitation et à l'Administration :
- Résolution des incidents déclarés par les utilisateurs (Incidents matériels, Systèmes, d'Exploitation) ;
- Installation et Configuration des O.S. : Aix, Hpux, Solaris ;
- Mise en place des Upgrades suivant la stratégie du client ;
- Assistance utilisateur, Hot-Line, Support ;
- Mise en production physique de stations et Configuration Hard du réseau (Brassage) ;
- Gestion, entretien et configuration réseau d'imprimantes
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BULL
- Technicien Système
Les Clayes-sous-Bois
1999 - 2000
Assistance sur les stations de travail Bull ;
- Maintenance Hardware (Diagnostique, réparation, échange) ;
- Intervention/changement d'écrans, claviers, périphériques internes et externes (Disques durs, floppy, cartes graphiques, cartes réseau, DAT, DLT, barrettes mémoire, cartes mères...) ;
- Suivi client ;
- Gestion des pièces
- Responsable du Support chez le client THALES
Environnement : DPX20, ESCALA, ESTRELLA Système Aix
-
Bull
- Technicien système et réseau
Les Clayes-sous-Bois
1999 - 2002
- Manager de deux personnes (planning + congés + Organisation des interventions + Rapport d’activités et d’incidents)
- Responsable du stock, des Commandes et du suivi du matériel
- Gestion d’un parc de 450 stations réparties sur trois sites
- Gestion de 40 serveurs (Interventions Hard + suivi des problèmes système)
- Aide à l’Exploitation et à l’Administration :
- Résolution des incidents déclarés par les utilisateurs (Incidents matériels, Systèmes, d’Exploitation)
- Installation et Configuration des O.S. : Aix, Hpux, Solaris
- Mise en place des Upgrades suivant la stratégie du client
- Assistance utilisateur, Hot-Line, Support
- Mise en production physique de stations et Configuration Hard du réseau (Brassage)
- Gestion, entretien et configuration réseau d’imprimantes
