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Serge HERRY

BOURG EN BRESSE

En résumé

Gestion & développement de la clientèle

La gestion des spécificités du client, l’adaptation aux produits ou aux services de la société, la création d’une relation professionnelle et personnelle sont les moteurs de ma carrière commerciale.
Indépendant sur le terrain et fédérateur au bureau, je suis habitué de traiter avec différents services (R&D, chaine logistique, finances, marketing, service client, production, qualité …).
Travail sur plusieurs modes : en direct, via un réseau d’agent ou pour les filiales du groupe.
Plus de 15 années d’expérience dans l’emballage (flexibles, capsules et Bag in Box).
15 années d’expérience dans la vente de services (transport international).
Forte orientation export avec 12 années d’expérience en Amérique du Nord suite à une démarche d’émigration et responsable pour plusieurs pays Européen aujourd'hui.
Concentré sur l’amélioration des marges, du mix produit et du portefeuille.

Customer management & development

Management of the customer’s specificities, adaptation to the company’s products or services, creation of a professional and personal relationship.
Independent on the field and team player used to deal with different departments (R&D, Supply Chain, Finance, Marketing, Customer service, production, quality department…).
Working on different basis: direct sales, agent management or inter-company business.
More than 15 years’ experience in the packaging industry (Flexible, Capsules & Bag in Box).
15 years of sales in a service business (International Transportation)
Export oriented with 12 years experience in North America and European responsibilities today.

Mes compétences :
Emballage
Export
Flexibles
Capsules
Robinets pour BiB et autres applications
Bag in Box

Entreprises

  • LGR Packaging - Responsable Grands Comptes

    2016 - maintenant Marché Vin.

  • DS Smith Plastics Division - Key Account Manager

    2014 - 2016 Key Account manager for the Plastics Division of the company.
    Rapak & complementary Worldwide Dispensers activities
    Areas : Portugal, Spain, France, Italy as main focus.

    Rapak™
    A world leader in bag-in-box packaging and filling systems
    URN-Liners™ │ EvacuFILM™ │ Sterikap ™ │ Autokap™│Intasept®

    Worldwide Dispensers™
    High quality precision moulding and custom design solutions
    VINIflow │ Minnow │ Mustang │ VINItap

  • Amcor Flexibles - Sales Area Manager

    Barbezieux-Saint-Hilaire 2006 - 2014 Amcor Flexibles Extrusion Dax
    Secteur : Emballages Flexibles
    Produit : Extrusion bulle de films PE et PP soudants, pelables et repositionnables.
    Volumes : Capacité de 22 000 tonnes / total groupe 80 000 tonnes.
    CA : Responsabilité actuelle pour 22 millions d’euros.
    Clients : Transformateurs pour l’emballage souple alimentaire à 90%

    Depuis février 2010, le site de Dax producteur de films base PE et PP bulle est intégré dans un groupe de 4 sites d'extrusion, fournisseur interne avec un très large portefeuille de clients tiers. Films pour emballages alimentaires, mono soudant de base, et films co-extrudés de spécialité (soudants, pelables, stérilisables et repositionnables ou pour l’industrie comme les films de protection gaufrés pour matériaux composites par ex.)

    Evolution de ma responsabilité : 2006 Secteur commercial France hors groupe, films de complexage et secteur films gaufrés et industriels. 2007 ajout Maghreb et Europe du sud client tiers et groupe. 2008 Groupe Alcan tous pays et Europe du Sud. 2009 Grands comptes, secteur films gaufrés tous pays, Europe du Sud, Allemagne et Turquie. Depuis 2010 représentation des 4 sites d'extrusion et de leurs produits spécifiques (EVOH etc).

    Action commerciale : visites, règlement des litiges, suivi des marges (Coûts 1,2,3, PBIT, Pocket Margin) négociation des conditions de paiement, prévisions de vente, aide au budget et orientations stratégiques.

    Avec le groupe : gestion essentiellement axée sur le suivi des développements des nouveaux films techniques.

    Avec les clients tiers : positionnement de l’entreprise par rapport au groupe, création d’une relation basée sur la confiance mutuelle pour le développement des ventes et la création de projets de développements spécifiques.

    Suivi en clientèle directe et via un réseau d’agents internationaux.

    Actions pour changer le mix-produit : passage d’une consommation de films de commodités peu rémunérateurs sur un marché compétitif, à une consommation de films de spécialité offrant un meilleur rendement, un PBIT intéressant et une sécurisation du business.

  • Alcan Packaging Capalux - Responsable Amérique du Nord

    2001 - 2006 Secteur : Emballages
    Produit : Bouchage des alcools et des vins.
    Bouchage Long : Volumes : de 149 millions d’unité en 2001 à plus de 400 MU en 2005.
    Zones : Responsable pour Canada, U.S.A., Mexique et Caraïbes,
    et mission conseil pour les bureaux de vente du Chili et de Californie.


    Missions :
    Consolidation de la clientèle de l’entreprise à mon arrivée par une amélioration du service (information, visites, traitement personnalisé des problèmes).
    Développement de la clientèle : conversion du bouchage court au bouchage long, conversion du bouchage plastique au bouchage aluminium et lancement de la Stelvin sur le Canada et l’Est des USA.
    Encadrement par la création et la gestion d’un service à la clientèle (1 assistante).
    Standardisation des méthodes de la division capsule à Capalux (chaîne graphique, appellation des produits, gestion des commandes).
    Reporting : rapports mensuels d’activité commerciale, de prévisions de ventes sur 4 mois, des retards de paiements et d’analyse réalisé/budget.
    Gestion des commandes de produits spécifiques entre l’usine française et canadienne.

    Développement des secteurs stratégiques (capsules de bouchage aluminium long pour vins Stelvin® et Alcools Stelcap®).
    Préparation du budget.
    Actions pour le recouvrement des créances et la réduction des retards de paiements.
    Suivi des réclamations qualité (produit et aspect financier).

    Principaux clients :

    Bacardi (Canada, USA, Puerto Rico et Mexique) Diageo (Canada et USA), Allied Domecq (Hiram Walker), Pernod Ricard, Maison des Futailles, Vincor, Andres Wines, Wray & Nephew (Canada & Jamaïque), Saxco international, Ron Matusalem, Industria Corchera Chili, etc …

  • GeoLogistics ex LEP International (aujourd'hui Agility) - Responsable Commercial

    1997 - 2001 1997 à 2001 Responsable commercial
    GeoLogistics Cie, Montréal.

    Cirque du Soleil : réponse et obtention de l'appel d'offre (sur 10 entreprises candidates). Solution de partenariat innovante Cost Plus
    Guillemot / Ubi-Soft : Mise en place de solutions nouvelles pour l'expansion aux Etats-Unis. Suivi et interventions régulières avec les bureaux en relation avec le client à l'étranger.
    DIMENSION INTERNATIONALE : Rapport avec les divisions étrangères de clients ou filiales en relation avec ces derniers (Etats-Unis, Europe, Extrême-Orient), mise en place de trafics triangulaires.
    GESTION / OPÉRATIONS
    Suivi du crédit et moyens de paiement accordés. Contrôle des marges. Cotations tous niveaux.
    Formation du personnel aux divers aspects du commerce international (Incoterms, lettres de crédit).

  • Kuehne & Nagel, Montréal, Canada - Représentant des Ventes Export

    1994 - 1997

  • Furness Shipping France - Représentant des ventes maritime

    1988 - 1993

  • Lemoine Perignon Express Transport - Agent Commercial

    1985 - 1988

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