Serge Lapeyronie
Responsable Performance de la Production, France Télécom
>> Management de la performance opérationnelle et des processus
- Animation d’équipes pluridisciplinaires opérationnelles ou fonctionnelles
- Définir et assumer des budgets supérieurs à 1 M €
>> Transformation
- Participer à la gestion du changement par l'évolution de l’organisation et des processus
- Élaborer des outils et des méthodologies innovantes pour assurer la gestion du changement
- Faciliter les relations entre acteurs et assurer la transmission des connaissances
>> Gestion de projet
- Garantir le respect des Coûts, de la Qualité et des Délais dans les projets d’Innovation, d’Organisation et de réalisation de systèmes industriels
- Assurer la faisabilité et la conformité des projets au besoin initial
- Coordonner des actions d’audit, des projets de conception et de production
29 contacts- Porteur des projets de Transformation : Sous traitance d’études, Gestion Technique Client unifiée, fusion des services de pilotage de la boucle locale
- Animation de la performance métier au sein du département Production et Gestion d’affaires
- Contribuer à la performance des processus Commande/livraison et de Production de l’Infrastructure de la Boucle Locale
- Performance et Transformation : animation des 11 managers du département
2006 - 2008- Responsable de la tenue des KPIs sur le processus Commande Livraison des produits Grand-public
- Responsable de l’animation du Lean-Management au sein de l’Unité opérationnelle et de l'Ecoute Clients
- Management équipes de back office et front office associées à performance des KPI
2002 - 2006- Conseil à MOA Marketing, Développement et Implémentation concernant la mutualisation des outils de gestion des Télécoms pour OBS France, UK, …
- Pilotage des réalisations des développements logiciels nécessaires aux projets de e-Care du Groupe FT : My Business Space et Self-Management Tool
- Management des équipes projets composées de 15 personnes – Budget = 1 M €
1999 - 2002