Serge Mbas

Piloter la réalisation de la plateforme informatique
Mettre en place les partenariats
Déployer la stratégie marketing
Assurer le lancement des services
Conduire le développement des activités

* Mairie de Paris / DASES - Déploiement du nouveau progiciel de gestion des aides (3000 utilisateurs et 10 correspondants d'application):
- Organisation et pilotage des recettes MOA et utilisateurs
- Aide à la sélection des prestataires du déploiement
- Pilotage du déploiement sur les sites d'exploitation

* SNCF / Fret - Déploiement du réseau de PDA internet professionnels pour les 4 hubs et les 30 plateformes intermédiaires
- Conception du dispositif d'accompagnement
- Définition du plan de déploiement

* Mairie de Paris / Division Propreté et Eau - Déploiement du nouveau système de gestion des engins de propreté sur 8 sites de production (4 mois)

* Développement d'activités d’avant-vente:
Mise en place de dispositifs de réponse à consultation;
Réponses à consultations et présentations en clientèle;
Elaboration d’offres (internet mobile professionnel, développement durable, conduite du changement...)

* Mission à la Banque CALYON ? Mise en place itérative des processus support et maintenance ITIL
- Formalisation des niveaux, des rôles et des postes du support et maintenance
- Specification du catalogue des services informatiques
- Elaboration des KPI SLA?s (niveaux de services clients)
- Configuration du workflow de traitement des demandes des utilisateurs

* Mission société Bewan - Coaching hebdomadaire sur la gestion des processus logistiques agiles
- Integration des contraintes client-fournisseur
- Dimensionnement et configuration
- Assignation des activités
- Ajustement dynamique des capacités
- Communication, monitoring et reporting

Mission à La Poste – Direction du Courrier - Mise en place du système de gestion de programmes et projets (10 managers de programme et 40 chefs de projet)
* Audit du système de management de projets
- Définition du niveau de maturité du système, référentiel PMMM
- Diagnostic des compétences des managers, référentiel ICB, AFITEP/IPMA
* Construction du référentiel de management de projets et de programmes
- Environnement, alignement stratégique et fonctionnel, mutualisation et consolidation
- Définition d’un parcours guidé bâti en workflow : génération et cycle de vie
- Processus majeurs, processus supports et livrables, référentiel PMBOK, PMI
* Conduite du changement et formation des managers de projet
- Ateliers construits sur le référentiel et les expériences terrain des responsables de programmes et chefs de projets appuyés sur des cas pratiques et des simulations
- Assistance opérationnelle aux responsables de programmes et chefs de projet pour valider le référentiel et faire passer les savoirs et savoir-faire acquis en compétences

Réseau de distribution des entreprises du développement durable - Mise en place de la plate-forme de distribution

* Définition des procédures de mise en relation (48 PME et TPE)
- Configuration des offres fournisseurs/distributeurs
- Gestion commerciale et des contacts
- Gestion des stocks et des échanges
* Conduite du projet Internet
- Spécifications et architecture fonctionnelles
- Gestion de l’équipe projet et suivi d’avancement

* Conduite du projet de réorganisation ERP de la société Hardi :
- Analyse organisationnelle et plan de changement
- Reconfiguration des processus : cartographie, indicateurs de suivi d’activité et tableaux de bord
- Conduite du changement : communication, négociation, formation et redéploiement du personnel
* Etude de faisabilité du projet « Mobilité professionnelle » du CG de l’Île de la Réunion
- Définition du public cible et des organismes partenaires opérationnels
- Stratégie de développement et planification du projet
* Etude avant-projet du projet « Internet pour les entrepreneurs » de la Mairie de Paris
- Etude d'opportunité et spécifications fonctionnelles
- Modalités de fonctionnement et plan de déploiement

Conduite du projet de plate-forme e-business:

- Définition des spécifications fonctionelles
- Planification, suivi d’avancement et reporting
- Management de l’équipe projet (6 personnes) et des prestataires
- Conduite du groupe utilisateurs (24 entreprises) et des tests fonctionnels
- Recette des applications

Mission de mise en oeuvre d'Intranets de formation:

- Conseil en contenus off line (CD Rom) et on line (Intranets)
- Mise en place de la diffusion
- Formation clients et organisation des sessions

- Planification de projets et reporting interne et externe
- Constitution des dossiers de financement et fund raising
- Rédaction du programme d’activité