Serge TOUL
Consultant Formateur en Informatique de Gestion et CRM ACT, Cipres
71TournusBourgogne - France
Tombé dans l'informatique depuis tout petit...
A ce jour, Consultant Formateur,
- je propose des formations personnalisées en Informatique de Gestion ( Ciel, EBP, API, ACT by Sage, Gestimum, Open ERP, ...)
- J'accompagne les Assistantes de Gestion dans le cadre de leur formation en BTS en alternance.
- j'interviens en stratégie de prospection commerciale et relation client (CRM ACT by Sage + processus de prospection et suivi d'actions commerciales).
- je participe activement au développement commerciale d'entreprise, (Prospection, qualification de projet, Négociation, suivi,...).
Toujours à l'écoute de solutions nouvelles, il m'arrive également de solutionner des problématiques métiers, en apportant l'outil informatique adapté à la situation ...
Un parcours riche en expérience et en culture du service client.
- 13 ans de service client (Support, Formation, Responsable SAV)
- 2 ans de marketing
- 15 ans de développement commercial (Grands comptes, PME/PMI, TPE, Artisans) dont 2 dans le cadre du démarrage d'agence (Recrutement et Management d'une équipe de 50 personnes)et 5 en Gestion d'entreprise (Créateur Gérant sarl).
- 7 ans de formation et conseil sur l'utilisation de progiciels de gestion (Gestion, Compta, CRM, ...).
sergetoul.info@orange.fr
06.74.51.58.34
http://www.sergetoul.fr
138 contactsDepuis 2009
Formation personnalisée auprès des Artisans, TPE et PME des régions Bourgogne - Rhône Alpes, dans l'utilisation et l'optimisation de leur Informatique de Gestion.
Intervention sur les progiciels de gestion Ciel, EBP, Sage, ... et plus particulièrement dans les environnements de Négoce, BTP et services.
Mise en place et personnalisation de solution de suivi d'activité commerciale er d'amélioration de la Relation Client (CRM ACT by Sage).
Intervenant auprès d'Assistantes de Gestion dans le cadre de leur formation en BTS en alternance.
Conseil
Expérience professionnelle
2004 - 2008Accompagnement aux entreprises dans le choix, la mise en place et l'utilisation de progiciels de gestion d'entreprise(CRM, ERP, GPAO, gestion commerciale, progiciels métier du BTP, ...).
Assistance aux créateurs d'entreprise dans la personnalisation de leurs outils informatiques et l'optimisation de leur processus de fonctionnement et de communication(Prospection, facturation, gestion de stock, ...).
Formation sur les solutions mises en place (ACT, AGIPROD, API, CIEL, EBP, SAGE, TOPGP et outils bureautique).
Développement de partenariat avec les éditeurs de logiciel.
Conseil
1999 - 2002Création de l'agence Rhône-Alpes, Auvergne, Bourgogne.
Recrutement et management de plus de 40 collaborateurs.
Ouverture et suivi de grands comptes (EDF, CARREFOUR, CREDIT AGRICOLE,...)
Développement de partenariat avec des acteurs locaux (IBM, BULL,Computacenter).
Services informatiques
Hobbies
Tir à l'arc , Voyages , Moto , Musique
