Servane Donzé

Concepteur pour France Telecom

Pour une application de gestion de commande destinés au opérateurs tiers, je suis en charge de la conception de solutions pour l'évolution de l'application.

- Faire l’intermédiaire entre MOA et Intégrateur
- Rédaction de proposition de solution
- Validation Spécifications réalisées par l'intégrateur
- Qualification des livraisons applicatifs
- Suivi de la mise en production

Pilote projet pour France Telecom

Dans le cadre d'un projet métier France Telecom qui a pour but de réorganiser les centres d'appels sur le territoire. Jusqu’à présent les centres fonctionnaient régionalement. Le but de ce projet est de spécialiser les plateaux d’appels afin de gérer plus spécifiquement les clients et d’assurer le suivi commercial de bout en bout des clients VIP ou nouveaux abonnés par exemple, et de répartir la charge d’appels sur tout le territoire indépendamment de la localisation géographique du client. Afin de ne pas avoir de centre d'appels désœuvrés tandis que d'autres sont submergés.

Du projet métier découle un projet applicatif, une application batch qui traite de gros volumes de données chaque jour. Selon des règles définies cette application répartit les clients sur les différents plateaux d’appels, la répartition est ensuite communiquer à d’autres applications du SI comme le suivi des commandes, le routage du courrier…

Sur ce projet applicatif, j’ai travaillé comme pilote de version. Ce qui signifie que j’ai assisté le chef de projet en prenant en charge le pilotage de bout en bout d’une version du projet (hors gestion budgétaire).

* Réalisation et suivi du planning
* Récolte du besoin auprès de la MOA
* Validation et/ou rédaction des propositions de solution
* Validation des spécifications fonctionnelles rédigées par l’intégrateur
* Suivi des développements et de l’équipe d’intégrateurs
* Suivi de la qualification
* Organisation des réunions de suivi hebdomadaire et quotidienne dans le cadre de la méthode AGILE
* Suivi de la Mise en production par les exploitants
* Communication et tests avec les applications partenaires

Concepteur/Développeur en .Net (C#)

Pour une application client léger développée pour ALSTOM, destinée aux techniciens, qui permet la communication avec les trains via un matériel spécifique conçu par ALSTOM, j’ai été en charge d’une partie des développements.

- Développement C# et ASP

- Tests unitaires

- Rédaction manuel utilisateur / manuel administrateur

Miage Connection est la fédération national des étudiants et diplômés de Miage. Elle a pour objectif de :
* représenter les étudiants miagistes et défendre leurs intérêts ;
* créer un réseau solide et durable entre les étudiants et d’autres acteurs de la MIAGe ;
* participer à la promotion du diplôme auprès des futurs étudiants et des entreprises ;
* agir pour la défense du diplôme auprès des instances nationales.

Au poste de Vice - Présidente en charge de la représentation étudiante :
- Organisation et suivi des élections étudiantes
- Organisation des évènements Miage Connection (Congrès d'hiver...)

ESSILOR est leader mondial sur le marché de l'optique.

Alternance à EBIS (European Business Information Support)

Chef de projet au domaine Order Management :

• Pour un projet de dématérialisation des commandes fax, gestion de projet pour le module de reconnaissance de la forme des verres.
Pour la dématérialisation des commandes fax nous avons fait appels à un prestataire externe spécialiste de la reconnaissance numérique. Cependant, le cœur de métier d’ESSILOR nécessite la reconnaissance de dessin de verres dans un format précis, cette partie de l’application a fait l’objet d’un projet à par entière, le module se présentant sous la forme d’un web service a été développé en interne.
• 3 projets de générateur de catalogues produits pour différentes applications liées à la gestion et au suivi des commandes clientes. Chaque application ayant sont propres catalogues produits basés sur le référentiel produit central. La problématique était d’automatiser la création de ces catalogues, préalablement créés manuellement.

Développement C#.Net – Applications WinForm :

• Le premier des générateurs de catalogue produit pour une application de suivi statistique. Ce premier outil a permis de faire des démonstrations et données naissances à d’autres projets.
• Un outil d’archivage des commandes clientes numériques
• Un outil de formatage de commande clientes numériques avant transfert au système commercial central.

L'ADEMII, association des étudiants en Miage de l'ESIAG, a pour objectif d'aider les étudiants de la MIAGE de Paris 12 tout au long de leurs études. Elle organise divers évènements (journée d'intégration des nouveaux élèves, repas de Noël...).

Durant deux ans, au poste de présidente de l'association :
- Gestion de l'équipe du bureau,
- Organisation des réunions,
- Organisation des différents évènements,
- Administrateur de l'association Miage Connection,
- Préparation des élections étudiantes,
- Organisation des JNM 2006.

Les Journées Nationales MIAGE proposent chaque année une rencontre entre étudiants, enseignants-chercheurs et professionnels du secteur informatique.

Les JNM sont organisées chaque année par une des MIAGE de France et rassemblent plus de 600 étudiants de MIAGE. En 2006, elles étaient organisées à Créteil, par l'ESIAG.

En tant que présidente de l'association ADEMII, j'ai été fortement impliquée dans l'organisation de cet évènement. Membre du comité d'organisation, plusieurs missions m'ont été attribuées :
- Organisation de la soirée étudiante (recherche du lieu, organisation logistique...)
- Recherche d'hôtel pour les logements des étudiants
- Participation et animation des réunions du comité
- Rédaction de compte rendu du comité

EDF est un des leaders européens de l'énergie.

Stage de fin d'étude (3 mois) à la R&D, dans le cadre de la privatisation d'EDF et pour l'ouverture à la concurrence du marché sur le secteur professionnel, réalisation d'une étude statistique sur la consommation des clients professionnels.