Severin ZELLER

Intégration de l’activité Base de Données Clients au sein du Service Clients
Management de l’équipe de 9 personnes en charge de la maintenance de la base (200 000 comptes)
Gestion des relations avec les prestataires pour les campagnes de mise à jour
Participation à l’élaboration des campagnes de Marketing Direct

Management de 30 chargés de clientèle avec 3 responsables d’unité
Gestion multicanal des demandes après-vente de l’entreprise (400 demandes par jour)
Mise en place d’une nouvelle organisation et de nouveaux outils dans le service (Eptica, GED…)
Pilotage de la formation de l’ensemble de la plateforme commerciale
Participation à la mise en place du nouveau logiciel WMS de gestion de l’entrepôt

Pilotage du projet de changement d’ERP pour la direction commerciale
Leader du projet d’amélioration de la performance qualité et réalisation du reporting commercial

CITROËN DANEMARK
Volontariat International en Entreprise
Assistant Marketing Pièces et Services
18 mois

Analyse stratégique des résultats et mise en place des actions marketing.
Maintenance et développement des outils concessionnaires (Sites intranet, Brochures…)
Mise en place d’une base de données pour optimiser la production des résultats.
Réalisation de différents dossiers pour le siège (Budget, Analyse des marges, Reporting…)

Direction des Opérations Internationales - Maghreb/Moyen-Orient
Coordinateur marketing
Stage de 6 mois

Réalisation du Plan Triennal en relation avec le Directeur du Territoire et les métiers.
Participation à l’élaboration de Business Plans, études et process.
Réalisation du reporting mensuel de la Direction et mise à jour des fiches pays.

Producteur de fromage
1 an

Réalisation d'un diagnostic export pour l'implantation de l'un des produits à Hongkong.
Etude de l’entreprise, du marché cible et définition des recommandations.

Editeur de revues de jeux
Sage de 2 mois

Commercial en charge des clients de Bretagne sud.
Mise en place de PLV, réimplantations et réassort dans les magasins.