Séverine ALEXANDRE

En résumé

Entreprises

• SSR La Maisonnée - UGECAM - Chargé Qualité,Gestion des risques et Projets

  2018 - maintenant

• UGECAM - Chargé de Mission

  CASTELNAU-LE-LEZ 2017 - maintenant Qualité et gestion des risques des fonctions supports

• DESCOURS & CABAUD - Responsable Support Utilisateurs

  Lyon 2014 - 2016 - Développement, gestion et supervision de l'ensemble des services de supports aux utilisateurs
  - Responsable des prestations de services externalisés
  - Collaboration à l'appel d’offre et évaluation des prestataires
  - Gestion de Projets
  - Management transversal
  - Pilotage et industrialisation des processus et amélioration continue
  - Réalisation des transitions et coordination des acteurs avec les différentes parties prenantes
  - Gestion de la communication
  - Suivi des indicateurs, enquête de satisfaction,
  - Suivi facturation, gestion des litiges, réalisation des procédures
  - Suivi des achats et contrat de leasing des postes de travail

• DESCOURS & CABAUD - Coordinatrice Informatique

  Lyon 2008 - 2013 - Assistance à Maîtrise d’ouvrage
  - Analyse des processus et des besoins d’évolution métiers
  - Gestion de Projets et coordination entre Directions Métiers et DSI
  - Recettage et validation fonctionnelle
  - Animation de réunions utilisateurs et formations
  - Elaboration de procédures d'organisation
  - Gestion demandes d’évolutions
  

• DESCOURS & CABAUD - Consultante Systèmes d’Information en filiale

  Lyon 2000 - 2008 - Organisation du Système d’Information : Achats, Ventes, Stocks, Inventaires
  - Recensement et analyse des besoins d’évolution Métier en coordination avec la DSI
  - Gestion de Projets : suivi, planification, coordination
  - Accompagnement aux changements du système d’information :
  - Proposition et mise en place des procédures d’organisation
  - Formation aux nouvelles applications interne et aux procédures d’organisation rattachées à ces systèmes.
  - Conception des supports d’utilisation, élaboration des plannings de formation.
  - Assistance aux utilisateurs sur les applications informatiques de l’entreprise.

• Merck KGaA - Analyste Système

  Darmstadt 1999 - 2000 - Audit d'applications, audit du parc scientifique, audit pour la gestion des procédures
  - Gestion du « Firewall ».
  - Gestion des logiciels spécifiques de « Recherche et Développement ».
  - Elaboration et mise à niveau de procédures de support

Formations

• IFROSS Université Jean Moulin

  Lyon 2017 - 2017 DIPLÔME UNIVERSITAIRE
  
  Diplôme d'Université | Qualité, évaluation et management de projet dans les structures sanitaires, médico-sociales et sociales
  Responsables

• SIDERLOG

  Lyon 2015 - 2015 *
  
  PILOTAGE DE PRESTATIONS : Gestion de la relation client fournisseur

• Formation Interne D'Entreprise

  Lyon 2014 - 2014 certification ITIL v 3

• Lyon 2

  Lyon 1997 - 1998 BTS INFORMATIQUE GESTION/SERVICES

Réseau

• Emilie GOUGEON

• Karine TAULELLE

• Stéphane ALEXANDRE